Servicio de atención e información telefónica al mutualista, modelo hibrido Voicebot y agente para MAZ M.C.S.S. Nº 11

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de asesoramiento y asistencia técnica especializada para la elaboración y valoración de la relación… — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicios de Perito Médico Psicología para diversos procedimientos Judiciales de un mismo paciente en Zaragoza — plazo hasta el 05/11/2026
• Suministro, instalación y configuración de diverso material de video vigilancia 2026 — plazo hasta el 09/11/2026
• Stand Wine Paris 2027 — plazo hasta el 03/11/2026
• Publicación de anuncios preceptivos de exposición al público en diario de los de mayor difusión en la provinc… — plazo hasta el 28/10/2026
• Servicio de vigilancia y seguridad del Campus de Aula Dei — plazo hasta el 03/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Además de la relación de servicios prestados, deberán acreditar a través de al menos tres certificados de buena ejecución, emitidos por centros públicos o privados, indicando los servicios…
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: El licitador deberá aportar certificado de calidad ISO 18295-1 y certificado ISO 27.001
Técnicos o unidades técnicas: La empresa licitadora deberá de aportar justificante y/o declaración responsable indicando la disposición del BCP(Businees Continuity Plan

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Garantizará la promoción de trato igualitario y no discriminatorio y adopcion de medidas de conciliacion familiar

Publicaciones oficiales

• Servicio de transporte de viajeros para traslado de mutualistas de MAZ M.C.S.S. Nº 11 (en adelante MAZ), en la provincia de Málaga a través de vehículo convencional no sanitario (taxi, VTC o cualquier otro incluido en el código CPV).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Suministro de gasas, esparadrapos, apósitos y productos para cura en ambiente húmedo y terapia de presión negativa para MAZ M.C.S.S. Nº11.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Suministro de ropa hospitalaria (ropa plana y de pacientes), colchones, uniformidad laboral y calzado para MAZ M.C.S.S. N.º 11
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Servicio de investigación por medio de detectives privados para MAZ M.C.S.S. nº 11 en Lleida, Girona, Alicante, Valencia, Álava, Vizcaya, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba-Jaén, Málaga-Granada-Ceuta y Badajoz.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18
• Servicio para la prestación de servicios AMS infraestructura y arquitectura de software para MAZ M.C.S.S. N.º 11
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14

Anteriores y posteriores de Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11

• Servicio de operación, soporte y evolución del sistema automatización SOAR para MAZ M.C.S.S. N.º 11 — 04/08/2026
• Servicio de asistencia sanitaria de carácter ambulatorio de radiodiagnóstico Radiología convencional, ecografía, tomografía axial computarizada, resonancia magnética nuclear para la población protegida en MAZM.C.S.S.Nº11 en el ámbito territorial de: Pamplona (Navarra), Granada (Granada), Tarragona (Tarragona) Arrecife (Las Palmas). — 22/07/2026
• Servicio profesional sanitario en la especialidad de fisioterapia para la población protegida en MAZ, M.C.S.S. Nº 11 en las instalaciones de MAZ Santander — 14/07/2026
• Servicios de asistencia sanitaria de carácter hospitalario y urgencias para la población protegida en MAZ M.C.S.S. en el ámbito territorial de Pamplona (Navarra) — 10/07/2026
• Servicio de investigación por medio de detectives privados para MAZ M.C.S.S. nº 11 en Lleida, Girona, Alicante, Valencia, Álava, Vizcaya, Sevilla, Huelva, Cádiz, Córdoba-Jaén, Málaga-Granada-Ceuta y Badajoz. — 10/07/2026
• Suministro de diversas especialidades farmacéuticas con destino al servicio de farmacia del hospital de MAZ M.C.S.S. Nº11. — 05/07/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de atención e información telefónica al mutualista de MAZ M.C.S.S. Nº 11 — Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
  Adjudicada a Concentrix Spain Business Process outsourcing SLU por 105.000 € · 2025-03-31
• Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº… — Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
  Adjudicada a AINATEC SOLUTIONS, S.A. por 183.390 € (baja del 19,1 %) · 2026-10-07
• Servicio de atención telefónica 24 horas e información y traslados internacionales para mutualistas de MAZ M.… — Dirección Área Jurídica y Prestación de MAZ, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, Nº 11
  Adjudicada a SERVICIOS MEDICO SANITARIOS DEL SUR, S.A.U. por 56.562 € (baja del 5,1 %) · 2024-11-26
• Servicio de Help Desk para los usuarios de MAZ M.C.S.S. N.º 11 — Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
  Adjudicada a HIBERUS SISTEMAS INFORMÁTICOS, S.L por 444.542 € (baja del 2,5 %) · 2024-09-05
• Servicio de soporte técnico para la adquisición de equipamiento para Hospital MAZ Zaragoza y centros a nivel… — Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
  Adjudicada a INGHO FACILITY MANAGEMENT, S.L. y 1 más por 254.888 € (baja del 12,8 %) · 2025-11-13
• Servicio de asistencia sanitaria de servicio profesional sanitario de medicina general para la población prot… — Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11
  Adjudicada a GONZALO SANZ BECERRIL por 138.240 € · 2025-04-09

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 (Otras Entidades del Sector Público).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 838.656 € y el presupuesto base de licitación asciende a 845.645 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Zaragoza.

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