Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal
Expediente 202500000005 · Comisionado para el Mercado de Tabacos
Licitación pública de servicios convocada por Comisionado para el Mercado de Tabacos (Madrid). Con valor estimado de 1.187.912 € y presupuesto de 287.475 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-04-21. Expediente 202500000005.
Importes y cifras
1.187.912 €
Valor estimado
287.475 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 202500000005
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Comisionado para el Mercado de Tabacos
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2025-03-14
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-04-21
Códigos CPV
- 64216120Servicios de correo electrónico
- 79342320Servicios de atención al cliente
- 79511000Servicios de operador telefónico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 65.0 |
| Juicio de Valor | Propuesta técnica | 35.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A. | Formalizado | 153.848 € | 2025-06-23 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2025-03-18 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-03-14 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 2025-06-27 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2025-06-25 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-05-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-03-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-03-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-06-25 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización (BOE) - Publicación (27/06/2025)
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Formalización (DOUE) - Envío (24/06/2025), Publicación (25/06/2025)
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (18/03/2025)
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (12/03/2025), Publicación (14/03/2025)
- PCAP Atencciud FDO.PDF
- PPT Atencion ciud FDO .pdf
- Anexo B Personal adscrito servicio.pdf
- Anexo A Datos rel serv 2024.pdf
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Comisionado para el Mercado de Tabacos.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.187.912 € y el presupuesto base de licitación asciende a 287.475 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-04-21. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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