Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Contrato servicios de telefonía móvil y fija IP para Mercamadrid, S.A. (2 Lotes) — plazo hasta el 13/10/2026
• Programa de Comunicaciones, Movilidad, Digital Workspace e impresión de COFIDES — plazo hasta el 19/10/2026
• Distribución satélite DAB+ — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicio de telecomunicaciones (fija, móvil y datos) de la Sociedad Mercantil Estatal de Infraestructuras Agr… — plazo hasta el 15/10/2026
• Servicios de comunicaciones fijas, tráfico de datos y de alojamiento de equipos en un centro de respaldo remo… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicios de mensajería para el Banco de España — plazo hasta el 24/10/2027

Licitaciones de consultoría abiertas en Madrid →

Datos del expediente

Expediente

202500000005

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Comisionado para el Mercado de Tabacos

Tipo de contrato

Servicios · Otros servicios

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

1 años

Lugar de ejecución

Madrid

Fechas clave

Publicación

2025-03-14

Fin de presentación de ofertas

2025-04-21

Códigos CPV

• 64216120Servicios de correo electrónico
• 79342320Servicios de atención al cliente
• 79511000Servicios de operador telefónico

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 35,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 21,2 % en las 35 adjudicaciones de Comisionado para el Mercado de Tabacos y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibieron 6 ofertas, de 153.848 € a 205.764 €. SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. ha ganado 2 licitaciones de Comisionado para el Mercado de Tabacos. Se adjudicó 69 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid

Documentos y pliegos

• Formalización (BOE) - Publicación (27/06/2025) · BOE
• Formalización · DOCUMENTO HTML
• Formalización · DOCUMENTO XML
• Formalización · DOCUMENTO PDF
• Formalización (DOUE) - Envío (24/06/2025), Publicación (25/06/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• Adjudicación · DOCUMENTO HTML
• Adjudicación · DOCUMENTO PDF
• Adjudicación · DOCUMENTO XML
• Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (18/03/2025) · BOE
• Pliego · DOCUMENTO XML
• Pliego · DOCUMENTO PDF
• Pliego · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO XML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO PDF
• Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (12/03/2025), Publicación (14/03/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• PCAP Atencciud FDO.PDF · LEGAL
• PPT Atencion ciud FDO .pdf · TECNICO
• Anexo B Personal adscrito servicio.pdf · ADICIONAL
• Anexo A Datos rel serv 2024.pdf · ADICIONAL

• Prórroga del contrato de Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal
  Adjudicada
  Publicada: 2026-07-20
• Prórroga Contratación servicio de suministro y mantenimiento equipos multi función ( 6 impresoras)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-15
• Prórroga Contratación servicio de suministro y mantenimiento equipos multi función ( 6 impresoras)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-15
• Prórroga del servicio de Mantenimiento de los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) presentes en el Comisionado para el Mercado de Tabacos
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-15
• Prórroga del contrato de suministro de tarjetas de transporte para el personal del CMT
  Adjudicada
  Publicada: 2026-06-15

Anteriores y posteriores de Comisionado para el Mercado de Tabacos

• Servicio de mantenimiento integral del edificio del Comisionado para el Mercado de Tabacos — 19/08/2025
• Prórroga Contrato de servicio de asistencia técnica para la administración y mantenimiento de sistemas informáticos en el ámbito del Comisionado para el Mercado de Tabacos. — 23/06/2025
• Prórroga Contratación servicio de suministro y mantenimiento equipos multi función ( 6 impresoras) — 26/03/2025
• Suministro de ayuda de Comida para el personal del Comisionado para el Mercado de Tabacos . Duración doce meses desde 1-7-2025 — 24/02/2025
• Servicio de Mantenimiento de los sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) presentes en el Comisionado para el Mercado de Tabacos — 20/12/2024
• Contratación del Servicio de Recogida, Gestión y Destrucción de Tabaco de Contrabando y de Equipos y Materiales de Fabricación. — 04/12/2024

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Comisionado para el Mercado de Tabacos.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.187.912 € y el presupuesto base de licitación asciende a 287.475 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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