Servicio de atención e información al viajero en "pat parla - getafe sector iii" en el ámbito de la dirección de cercanías madrid.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en prestar atención e información al viajero en la PAT de Parla–Getafe Sector III, con brigadas de agentes y un coordinador técnico que canalice las comunicaciones con Renfe. El presupuesto base asciende a 69.155,64 € sin IVA (83.678,32 € con IVA al 21 %), distribuidos en 52.380,00 € para brigadas y 16.775,64 € para el coordinador. El licitador debe ofertar a todos los conceptos y no puede superar el presupuesto base.

El plazo de prestación comenzará el 17 de enero de 2026 y finalizará el 27 de febrero de 2026. Las facturas se emitirán mensualmente y se abonarán a 30 días desde su presentación.

Para presentarse se exige una solvencia técnica por trabajos similares de al menos 48.408,95 € en el año de mayor ejecución de los últimos tres años, y una solvencia económica con volumen de negocios anual de al menos 103.733,46 € en el año de mayor volumen de los tres últimos.

La valoración técnica pesa un 20 % y la económica un 80 %. En la parte técnica se puntúan el plan de formación (2 puntos), el plan de puesta en marcha con despliegue por estaciones y turnos (3), el protocolo de gestión de incidencias (3), la imagen y uniformidad (2), el compromiso de refuerzo voluntario en menos de 2 horas (3), el tiempo de atención a requerimientos (1,5), el conocimiento de inglés y francés (0,75 cada uno) y la disposición de vehículo propio para todas las brigadas (4). Se exige un mínimo de 10 puntos técnicos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Concesión de obra, para la redacción del proyecto y dirección facultativa, construcción y explotación del Pal… — plazo hasta el 15/12/2026
• Contratación del Sistema Dinámico de Adquisición para servicios de formación y de consultoría en competencias… — plazo hasta el 08/06/2030
• Gestión del Campus del Videojuego (4 lotes) — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicio de apoyo en la gestión, tramitación y seguimiento de la actividad desarrollada en la Jefatura de Est… — plazo hasta el 21/10/2026
• Sistema Dinámico de Adquiscion para el servicio de impartición de determinadas acciones formativas para el pe… — plazo hasta el 29/07/2030
• Recogida de datos de Estadística integrada de Turismo Receptor (FRONTUR-EGATUR) — plazo hasta el 10/11/2026

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.843 adjudicaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. y del 2,4 % en el grupo CPV 7990. Se recibieron 3 ofertas. Se adjudicó 14 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Obra de instalación de nueva pasarela para maniobras de tracción en la estación de bellvitge
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-15
• Servicio de mantenimiento y reparación de sistema de tarjetas mvb-bcu para las series 130 y 730
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Arrendamiento de local para actividad comercial en la estación pravia del núcleo de cercanías de asturias ram.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Arrendamiento de local (l-2) para actividad comercial en la estación de villalba de guadarrama núcleo de cercanías de madrid.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Servicio transporte personal operativo por incidencias linares
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

• Obras de pintado y acondicionamiento de 24 estaciones y y apeaderos pertenecientes a la linea ferrol - ortigueria, en el ambito de ancho metrico — 07/01/2026
• Servicio de vaciado de fosa de aguas residuales en la estación valencia nord — 07/01/2026
• Servicio gestión integral en la estacion de santa susanna — 05/01/2026
• Obras para el nuevo centro de gestion y control de la estacion de zaragoza-delicias — 26/12/2025
• Arrendamiento de local para actividad comercial en la estación de la felguera del núcleo de cercanías de asturias ac. — 26/12/2025
• Servicio de mantenimiento integral de equipos de telebillética, venta automática, validación y control de accesos. gasppv — 26/12/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVEO SERVICIOS, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 69.156 € y el presupuesto base de licitación asciende a 83.678 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es COMUNIDAD DE MADRID.

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