Servicio de atención e información al viajero en "pat azuqueca - san fernando" en el ámbito de la dirección de cercanías de madrid.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en prestar atención e información al viajero en la PAT de Azuqueca y San Fernando, con dotación de brigadas de agentes y un coordinador técnico integrado en la plantilla del adjudicatario. El importe máximo estimado es de 54.349,31 € sin IVA, desglosado en 50.255,25 € para brigadas y 4.094,06 € para el coordinador, debiendo presentarse oferta para ambos conceptos. El plazo de prestación del servicio es de nueve (9) días, con inicio estimado el 22 de noviembre de 2025. Los precios ofertados serán fijos e irrevisables durante la ejecución y el importe de adjudicación corresponderá al presupuesto base de licitación.

Como requisitos de solvencia técnica, el licitador debe acreditar trabajos de igual o similar naturaleza en los últimos tres años por un importe anual acumulado, en el año de mayor ejecución, de al menos 38.044,52 €. En solvencia económica, el volumen global de negocios en el año de mayor volumen de los tres últimos concluidos debe ser de al menos 81.523,97 €. La valoración se reparte en un 20 % para criterios técnicos y un 80 % para la oferta económica.

Dentro de los criterios técnicos subjetivos destacan el plan de formación (2 puntos), el plan de puesta en marcha del servicio (3 puntos), el protocolo de gestión de incidencias y atención al cliente (3 puntos) y la imagen y uniformidad (2 puntos). Entre los criterios objetivos figuran el refuerzo voluntario (3 puntos), la atención a los requerimientos (1,5 puntos), el conocimiento de idiomas (1,5 puntos) y la disposición de vehículo propio (4 puntos). Es necesaria una puntuación mínima de 10 puntos en la suma de la parte técnica para que se abra la oferta económica.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 2.848 adjudicaciones de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. y del 2,4 % en el grupo CPV 7990. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 20 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

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  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
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  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-16

Anteriores y posteriores de Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

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• Servicio de mantenimiento de sistemas de información y ayuda al viajero para la gerencia de área servicio público pais vasco. contrato puente 3 meses — 28/10/2025
• Servicio desplazamiento viajeros por carretera gandia - gandia platja i grau de gandia — 28/10/2025
• Servicio de alquiler de vehículos con conductor en pamplona y logroño por ola de calor — 27/10/2025
• Servicio de mantenimiento integral de coches de material remolcado de Servicios Comerciales. — 26/10/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVEO SERVICIOS, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 54.349 € y el presupuesto base de licitación asciende a 65.763 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es COMUNIDAD DE MADRID.

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