Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público

Importes y cifras

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Datos del expediente

Expediente

202500000023

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa · Autoridad estatal · Órgano de Contratación

Tipo de contrato

Servicios · Otros servicios

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

1 años

Lugar de ejecución

Madrid

Fechas clave

Publicación

2025-06-29

Fin de presentación de ofertas

2025-07-29

Disponibilidad de documentos

2025-07-29

Códigos CPV

• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
• 79511000Servicios de operador telefónico
• 79512000Centro de llamadas

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 3,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Se recibieron 3 ofertas, de 1.967.310 € a 2.048.551 €. Se adjudicó 116 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid

Documentos y pliegos

• Formalización (BOE) - Publicación (05/12/2025) · BOE
• Formalización · DOCUMENTO HTML
• Formalización · DOCUMENTO XML
• Formalización · DOCUMENTO PDF
• Formalización (DOUE) - Envío (02/12/2025), Publicación (03/12/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• Adjudicación · DOCUMENTO HTML
• Adjudicación · DOCUMENTO XML
• Adjudicación · DOCUMENTO PDF
• Anuncio de Licitación (BOE) - Publicación (22/07/2025) · BOE
• Pliego · DOCUMENTO XML
• Pliego · DOCUMENTO PDF
• Pliego · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación (DOUE) - Envío (27/06/2025), Publicación (30/06/2025) · DOUE PUBLICACIÓN
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO HTML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO XML
• Anuncio de Licitación · DOCUMENTO PDF
• PCAP 202500000023.pdf · LEGAL
• PPT 202500000023.pdf · TECNICO
• ANEXO 2.pdf · ADICIONAL
• ANEXO 5.pdf · ADICIONAL

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  Resuelta
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  Resuelta
  Publicada: 2026-09-23
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  Publicada: 2026-07-27
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Anteriores y posteriores de Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa

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• Primera Prórroga del Contrato de Servicios de limpieza para diversos Centros de la Red Territorial de Comercio. — 13/06/2025

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa (Autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CIBERNOS CONSULTING S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 10.568.220 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.557.509 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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