Servicio de atención de la centralita telefónica INSS Bizkaia.

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio de atención de la centralita telefónica de la sede de la Dirección Provincial del INSS en Bizkaia, con ejecución desde el 1 de mayo de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2027, es decir, 20 meses. Es un procedimiento abierto simplificado con tramitación ordinaria y presentación electrónica a través de PLACSP.

El presupuesto base de licitación es de 36.982,71 EUR con impuestos y de 30.564,22 EUR sin impuestos, con un valor estimado de 48.902,75 EUR. El contrato es de servicios de telecomunicación, con código CPV 64214200 (servicios de centralitas telefónicas), y no está sujeto a regulación armonizada.

Para participar se exige estar prerregistrado en el ROLECE, declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados, no estar incurso en prohibición para contratar y estar al corriente con la Seguridad Social y con las obligaciones tributarias. Las empresas extranjeras deben presentar declaración de sometimiento a la legislación española.

La oferta se presenta en un sobre único que comprende la declaración y la oferta. Los criterios de adjudicación evaluables mediante fórmulas son el precio, con una ponderación de 90 puntos, y el incremento sin coste adicional alguno de los servicios contratados, con 10 puntos. La subcontratación está permitida.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contratación de los servicios postales consistentes en servicio de recogida, admisión, clasificación, transpo… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicios de transporte para Metro de Madrid S.A. — plazo hasta el 10/11/2026
• Provision of Mobile Telecommunication Services for the EUAA — plazo hasta el 24/11/2026
• Contrato de servicios para el ensobrado, etiquetado y envío postal de la campaña de Navidad — plazo hasta el 28/10/2026
• Servicio postal de cartas ordinarias nacionales e internacionales y cartas certificadas nacionales e internac… — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicios postales registrados — plazo hasta el 16/11/2026

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 8,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 24,7 % en las 42 adjudicaciones de INSS-Dirección provincial de Bizkaia y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibieron 3 ofertas, de 24.749 € a 30.376 €. SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. ha ganado 2 licitaciones de INSS-Dirección provincial de Bizkaia. Se adjudicó 57 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de auditoria y certificación energética, INSS Bizkaia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Suministro de gasóleo calefacción tipo c para el edificio de Gran vía 62 en Bilbao.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-15
• Servicio para la realización de los reconocimientos médico-laboral y oftalmológico.
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-03
• Redacción y dirección de las obras de reforma de la sede de la DP del INSS de Bizkaia en Gran Via 62.
  Resuelta
  Publicada: 2025-11-28
• Servicio de mantenimiento de ascensores y de instalación de calefacción del edificio en la calle Gran Vía nº 62 de Bilbao.
  Resuelta
  Publicada: 2025-10-20

Anteriores y posteriores de INSS-Dirección provincial de Bizkaia

• Servicio de mensajería para la presentación de documentación en los registros de las sedes judiciales de Bilbao. — 20/10/2025
• Servicio de mantenimiento de diversas instalaciones, INSS Bizkaia año 2026. — 06/10/2025
• Servicio de atención de la centralita telefónica, INSS Bizkaia, año 2026. — 06/10/2025
• Servicio de vigilancia y seguridad en los centros de trabajo de la dirección provincial del INSS de Bizkaia durante el año 2026. — 06/05/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Obras en el Centro de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) de Portugalete (Bizkaia) — INSS-Dirección provincial de Bizkaia
  Adjudicada a SERANCO S.A. por 454.618 € (baja del 20,7 %) · 2024-04-12
• Servicio de limpieza integral de los centros de trabajo de la Dirección Provincial del Instituto Nacional de… — INSS-Dirección provincial de Bizkaia
  Adjudicada a SOLDENE, S.A. por 454.819 € (baja del 19,4 %) · 2025-07-24
• Servicio de traducción de documentos para la dirección provincial del INSS de Bizkaia. — INSS-Dirección provincial de Bizkaia
  Adjudicada a ISABEL MARIA CANTOS PADILLA por 2.240 € (baja del 84,7 %) · 2024-12-20

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca INSS-Dirección provincial de Bizkaia.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 48.903 € y el presupuesto base de licitación asciende a 36.983 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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