Servicio de atención ciudadana 012, en el marco del modelo corporativo de atención ciudadana de la Generalidad de Cataluña.
Expediente PR-2026-17 · Departament de la Presidència
Licitación pública de servicios convocada por Departament de la Presidència (Cataluña). Con valor estimado de 27.733.620 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 15/10/2025 a las 14:00. Expediente PR-2026-17.
Importes y cifras
27.733.620 €
Valor estimado
3
Ofertas recibidas
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Datos del expediente
- Expediente
- PR-2026-17
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Departament de la Presidència
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- Cataluña
Fechas clave
- Publicación
- 2025-09-05
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-10-15
Códigos CPV
- 79512000Centro de llamadas
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| SERVINFORM SA | Formalizado | 4.814.865 € | 2026-07-03 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 58,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,5 % en las 132 adjudicaciones de Departament de la Presidència y del 8,1 % en el grupo CPV 7951. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 301 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-09-05 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-07-06 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-07-06 |
Ubicación geográfica
- Cataluña
Documentos y pliegos
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Departament de la Presidència.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a SERVINFORM SA.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 27.733.620 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Cataluña.
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