Servicio de Atención al Público y Seguridad del Organismo Público Museo Nacional del Prado.

Importes y cifras

Qué se contrata

La atención directa a los visitantes del Museo Nacional del Prado y la seguridad de sus edificios. Incluye venta de entradas en taquilla y por el Centro de Atención al Visitante, recepción, control de accesos, atención en filas, consigna, atención en actos y actividades, sondeos de público y control de seguridad e inspección de objetos y paquetería.

Las actividades complementarias abarcan coordinación operativa, gestión de visitas en grupo, coordinación de sistemas de venta, análisis de datos y control de calidad, así como vigilancia de sistemas electrónicos, centrales de alarma y rondas en los edificios.

El servicio se presta en los edificios Villanueva, Jerónimos, Casón del Buen Retiro, Edificio Administrativo, Salón de Reinos, aparcamiento, dependencias de RRHH, almacén de marcos en la calle Pérez de Ayuso y almacén de esculturas en Alcalá de Henares.

Se organiza en tres niveles: ordinario, de baja afluencia (julio a septiembre) y de máxima afluencia (Semana Santa, Navidad y festividades), más un nivel extraordinario con respuesta en un máximo de 24 horas. La distribución anual orientativa es de un 58,58 % en servicio mínimo y un 13,42 % en máximo.

Requisitos del personal: vigilantes de seguridad privada habilitados por el Ministerio del Interior, formación AVSEC reconocida por AESA para el control de accesos, y un nivel medio-alto de inglés (mínimo B1) en la atención al público. La coordinación exige dos años de experiencia en los últimos cinco y título de Jefe de Seguridad. La empresa debe contar con certificación ENS de nivel medio.

Medios: tres escáneres de rayos X modelo Detescan XR 6040 o XR5335 o similar, un vehículo de segmento B o superior de cinco puertas, radiotransmisores compatibles con las frecuencias del Museo y uniformidad aprobada por el Ministerio del Interior.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Informe anual integrado 2026 — plazo hasta el 12/11/2026
• Servicio de atención al público y venta de productos en la tienda del Museo de la FNMT RCM en su sede de Madr… — plazo hasta el 06/11/2026
• Prestación de servicios de formación online en idioma inglés para los trabajadores de ICEX mediante la impart… — plazo hasta el 30/10/2026
• Contratación del servicio para apoyo técnico al ONSV de la DGT en el ámbito de las relaciones internacionales — plazo hasta el 11/11/2026
• Servicio de consultoría externa y formación en materia de seguridad (Lote 1) y Servicios de apoyo para la red… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de diseño, construcción, montaje, desmontaje, puesta en funcionamiento, mantenimiento y prestación d… — plazo hasta el 03/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: La solvencia económica y financiera se acreditará mediante: Volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles por importe igual o superior al valor anual…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: La solvencia técnica o profesional se acreditará mediante: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

La baja mediana de sus 2 adjudicaciones fue del 14,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 15,0 % en las 261 adjudicaciones de Dirección del Museo Nacional del Prado y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 4 ofertas, de 6.887.246 € a 7.884.471 €. Se adjudicó 116 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Se establece como condición especial de ejecución la obligación de someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
• Consideraciones de tipo social: El adjudicatario deberá elaborar, en el plazo de un mes desde el inicio del servicio, un Plan de Conciliación laboral y familiar que mejore las condiciones legalmente establecidas en la materia para…

Publicaciones oficiales

• Servicio de montaje y desmontaje de la exposición Milán española (1535-1706).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio de mantenimiento técnico integral de los escáneres de inspección por rayos X y de los arcos detectores de metales ubicados en las instalaciones del Museo Nacional del Prado.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-09
• Servicio de transporte para obras de la exposición "Milán española (1535-1706)"
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Suministro e instalación de un equipo de aspiración y filtrado en el taller de marcos del Museo Nacional del Prado.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-09
• Obras de emergencia en la escalera de Goya y espacios subyacentes del edificio Villanueva del Museo Nacional del Prado.
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-07

Anteriores y posteriores de Dirección del Museo Nacional del Prado

• Contrato mixto de servicios y suministro para la renovación de la cubierta ecológica del Museo Nacional del Prado y mantenimiento de los jardines. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción según la disposición adicional cuarta de la Ley de Contratos del Sector Público. — 06/08/2025
• Servicio de mantenimiento de equipos con refrigerante pertenecientes a las instalaciones de diversos edificios del Campus del Museo Nacional del Prado. — 01/08/2025
• Servicio de mediación y contratación de seguros para las obras participantes en la exposición “Antonio Raphael Mengs (1728-1779)”. — 31/07/2025
• Servicio de mantenimiento de los jardines y renovación de la cubierta ecológica del Museo Nacional del Prado. Contrato reservado a Centros Especiales de Empleo de Iniciativa Social y a Empresas de Inserción según la disposición adicional cuarta de la Ley de Contratos del Sector Público. — 25/07/2025
• Suministro y fabricación de una Maqueta Urbana del Campus del Museo Nacional del Prado — 07/07/2025
• Servicio de mantenimiento del Sistema de Seguridad de la Información para el Museo Nacional Del Prado. — 30/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de seguimiento de medios de comunicación del Museo Nacional del Prado. — Dirección del Museo Nacional del Prado
  Adjudicada a HALLON INTELLIGENCE SL por 13.289 € (baja del 33,0 %) · 2026-01-27
• Servicio médico en el Museo Nacional del Prado — Dirección del Museo Nacional del Prado
  Adjudicada a Gestión Sanitaria Tressalud SL por 159.205 € (baja del 22,1 %) · 2024-03-20
• Servicio de prestación de servicios auxiliares en funciones de oficina. — Dirección del Museo Nacional del Prado
  Adjudicada a SPEZIAL OUTSOURCING, S.L. por 33.551 € (baja del 49,2 %) · 2024-10-08
• Servicio de mantenimiento del Sistema de Seguridad de la Información para el Museo Nacional del Prado. — Dirección del Museo Nacional del Prado
  Adjudicada a ICA SISTEMAS Y SEGURIDAD, S.L.U. por 59.682 € (baja del 29,7 %) · 2024-09-25
• Servicio de atención a los públicos en la Sede Principal del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía (MNCAR… — Dirección del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía · 2025-05-20
• Servicio de Agencia de Medios para el Museo Nacional del Prado — Dirección del Museo Nacional del Prado
  Adjudicada a IRISMEDIA AGENCIA DE MEDIOS S.L. por 537.190 € · 2024-09-04

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección del Museo Nacional del Prado.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 2 empresas: IMAN Seguridad S.A y Imán Seguridad, S.A.-Alianzas y Subcontratas, S.A., Unión Temporal de Empresas, Ley 18/1982 de 26 de mayo, UTE Nº2.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 19.274.483 € y el presupuesto base de licitación asciende a 9.717.552 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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