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Expediente EC-1729/2026 · Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.
Licitación pública de servicios convocada por Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. (España). Con valor estimado de 6.630.000 € y presupuesto de 1.337.050 € (IVA incluido). Procedimiento licitación con negociación. Expediente EC-1729/2026.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- EC-1729/2026
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Licitación con negociación
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- España
Fechas clave
- Publicación
- 2026-02-23
Códigos CPV
- 79512000Centro de llamadas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | 2. Medios humanos | 5.0 |
| Juicio de Valor | 1. Organización del trabajo | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1. Precio | 50.0 |
| Juicio de Valor | 3. Medios materiales y tecnológicos | 12.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL) | 20.0 |
| Juicio de Valor | 4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio | 9.0 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Desistimiento | 2026-03-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Desistimiento | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-02-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-02-23 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- Desistimiento
- Desistimiento
- Desistimiento
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 01 PCAP Contact Center.pdf
- 02 PPT Contact Center.pdf
- 2026-d6137568-daf3-4849-95e2-4c5d126fc9c9
- 2026-b4123dee-3925-40ad-a495-f883dccd3011
- 2026-01fb02ac-bbf7-4a4f-9a84-7be43d8dd986
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 6.630.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.337.050 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento licitación con negociación.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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