Servicio de asistencia técnica para la evaluación de la calidad del servicio objeto del contrato de "Red de ventas y distrivución de los títulos de viaje del sistema integrado Transporte Alicante Metropolitano (sistema TAM) y digitalización de los medios de pago

Importes y cifras

Qué se contrata

Una consultoría externa que verifica, evalúa y certifica el cumplimiento de los niveles de servicio del contrato de red de ventas, distribución de títulos de viaje del Sistema TAM y digitalización de medios de pago (Expte. 65/22). Su informe anual será la base técnica para la liquidación y las penalizaciones del contrato matriz.

El trabajo abarca la revisión de los indicadores de tiempos máximos de solución de incidencias, disponibilidad del sistema y de los puntos de venta, tiempos de tratamiento y publicación de datos del billetaje, e indicadores de aplicaciones móviles y web, incluido el control de recargas por NFC. La consultora elabora un plan inicial en el primer mes, informes trimestrales de seguimiento y un informe anual de cumplimiento, y entrega un borrador al menos 20 días hábiles antes de cada plazo.

El equipo mínimo exigido incluye un responsable o delegado con más de 10 años de experiencia, un consultor senior con al menos 5 años y dos consultores junior con más de 3 años cada uno, todos en sistemas de información de transportes y movilidad. La oferta debe detallar la dedicación de cada miembro. El presupuesto base asciende a 87.665,00 € IVA incluido, con una dedicación estimada de 300 horas anuales y un precio por informe de 17.532,90 € IVA incluido. El contrato tiene una duración de dos años, prorrogable un año, y los informes se entregan a los 6, 6, 12, 18 y 24 meses desde el inicio.

La responsabilidad civil mínima exigida es de 300.000 €.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…

Solvencia técnica

Técnicos o unidades técnicas: b) Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad
Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 23,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 11,1 % en las 1.031 adjudicaciones de Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante y del 19,8 % en el grupo CPV 7131. Se recibió una sola oferta. INGARTEK CONSULTING S.L. ha ganado 3 licitaciones de Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante. Se adjudicó 69 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de consultoría en gestión e investigación social en el marco del plan territorial de la estrategia de desarrollo urbano sostenible integrado (EDUSI) área Las Cigarreras y del proyecto estratégico ¿Alicante entre dos castillos¿, del municipio de Alicante.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Concesión demanial para la explotación de bar-cantina en el Pabellón Pitiu Rochel
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Concesión demanial para la explotación de bar-cantina en la planta baja de la edificación ubicada junto al acceso al campo de fútbol municipal "Luis Gómez"
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Obras comprendidas en el proyecto de intervención en el foso del Albacar d¿Enmig, castillo de Santa Bárbara de Alicante
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Suministro de gasoil bienergy E+10, y otros gases licuados del petróleo (GLP), así como el mantenimiento y revisiones del tanque de propano, en dependencias municipales del Ayuntamiento de Alicante
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante

• Nuevas instalaciones para los servicios públicos de estacionamiento regulado en superficie y de Retirada, inmovilización y depósito de vehículos (ORA - GRÚA) — 10/04/2026
• Servicio de cursos, actividades acuáticas y actividades físicas del Ayuntamiento de Alicante las temporadas deportivas 2026-2027 y 2027-2028 — 09/04/2026
• Servicio de organización de eventos de sensibilización, concienciación y educación social promovidos por la Concejalía de Bienestar Social — 08/04/2026
• Servicio de ayuda a domilicio SAD — 02/04/2026
• Servicio integral de organización, gestión, coordinación, participación y ejecución de eventos para promocionar los derechos de los consumidores y el consumo saludable, sostenible y responsable de los consumidores alicantinos — 20/03/2026
• Gestión del taller de habilidades socio-laborales básicas en reciclaje de ropa usada dirigido a personas en situación de exclusión social — 20/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante (Autoridad local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INGARTEK CONSULTING S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 86.940 € y el presupuesto base de licitación asciende a 87.664 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Alicante/Alacant.

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