Servicio de asistencia e información al pasajero mediante personal auxiliar en el marco del Sistema Europeo de Entradas y Salidas (EES) y el Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (ETIAS) para la Autoridad Portuaria de Bilbao.

Importes y cifras

Qué se contrata

Se contrata personal auxiliar que asista a los pasajeros en el uso de los equipos de control fronterizo EES, bajo las directrices de la Policía Nacional, en las terminales marítimas y en contenedores de 40 pies adaptados como Puesto Fronterizo Móvil (PFM) en el puerto de Bilbao. Las funciones incluyen invitar y ayudar a los viajeros, gestionar las colas de pasajeros y vehículos y colocar y controlar los medios materiales de señalización.

Las operativas se dividen en buques ferry, en la terminal A6 de Santurtzi y en los PFM del muelle, con mayor peso en el contrato, y buques de crucero, en las terminales de Getxo, donde se estiman entre 3 y 6 auxiliares más un coordinador por escala. En operativas de ferry se prevé un máximo de 23 auxiliares por escala en periodos de alta afluencia, con entre 1 y 3 auxiliares por PFM, hasta 7 PFM para escalas con origen o destino Reino Unido y entre 2 y 4 para Irlanda.

El servicio se presta desde una hora antes de la llegada del buque hasta una hora después de su salida, con escalas habituales de 5 horas.

La duración inicial es de 12 meses, prorrogable dos veces por otros 12 meses, hasta un máximo de 36 meses. El inicio está condicionado a la puesta en marcha del sistema EES en el puesto fronterizo, previsto para el primer trimestre de 2026 y estimado para el 1 de marzo de 2026. El presupuesto base de licitación asciende a 500.938 euros sin IVA para el plazo inicial, y el valor estimado total es de 1.502.814 euros sin IVA.

Se exige a los auxiliares español e inglés, este último acreditado con certificado B1 del MCER o equivalente, así como uniformidad con distintivo visible. El coordinador debe estar presente durante la prestación y localizable, con respuesta inferior a 2 horas. La valoración de criterios cualitativos incluye un plan de organización del servicio de hasta 15 páginas, la calidad técnica y capacitación del equipo, con compromisos de personal con certificado B2 de inglés y con grado universitario, y un plan de evaluación del servicio de hasta 10 páginas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Suministro de una plataforma en Coud de Open Data software — plazo hasta el 12/11/2026
• Suscripciones de Proofpoint y Crowdstrike para protección avanzada de puesto de trabajo y correo — plazo hasta el 12/11/2026
• Renovación y actualización de licencias informáticas para el Ayuntamiento de Barakaldo, para el año 2027 — plazo hasta el 16/11/2026
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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, en los tres últimos ejercicios concluidos, en función de las fechas de constitución o de…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los cinco últimos años que sean de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, tomándose como criterio…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 14,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 10,2 % en las 506 adjudicaciones de Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao y del 9,8 % en el grupo CPV 4881. Se recibieron 3 ofertas, de 426.685 € a 431.106 €. ALSE SERVICIOS AUXILIARES, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao. Se adjudicó 125 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: - Cláusula 39 del PCP y Anexo nº 1 del PCP.

Publicaciones oficiales

• Enseñanza de inglés para la plantilla de la Autoridad Portuaria de Bilbao (2026).
  Publicada
  Publicada: 2026-11-02
• Suministro e instalación de defensas de escudo para diversos atraques en el Muelle A1 del Puerto de Bilbao.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-28
• Asistencia técnica en telecomunicaciones y ciberseguridad para la Autoridad Portuaria de Bilbao.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-24
• Suministro de tapas ciegas de poliéster reforzado con fibra de vidrio (PRFV) para protección de galerías de servicios eléctricos de la infraestructura OPS en el Muelle de la Terminal Marítima de Getxo 3, en el Puerto de Bilbao.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Obras de ejecución del "Proyecto eléctrico de baja tensión para el alumbrado exterior del Muelle AZ3 del Puerto de Bilbao en el término municipal de Zierbena”.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao

• Operaciones ferroviarias en la Terminal de Transporte de Mercancías de Bilbao (2026). — 23/12/2025
• Obras del “Proyecto de ejecución para nuevo edificio de embarcaciones en el Puerto de Bilbao". — 17/12/2025
• Renovación de suscripción de licencias redhat enterprise linux for virtual datacenters standard. — 17/12/2025
• Adquisición, instalación y mantenimiento del equipamiento y prestación de los servicios vinculados al sistema automatizado “Entry Exit System (ESS)” de control fronterizo y el “Sistema Europeo de Información y Autorización de Viajes (ETIAS)” para la Autoridad Portuaria de Bilbao. — 15/12/2025
• Obras del “Proyecto de ejecución para la sustitución de vidrios deteriorados en el muro cortina del edificio de la sede de la APB en Santurtzi”. — 04/12/2025
• Conservación y mantenimiento de infraestructuras e instalaciones para la Autoridad Portuaria de Bilbao. — 03/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios auxiliares de asistencia e información a los pasajeros para el Control Fronterizo (EES/ETIAS) en el… — Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Las Palmas
  Adjudicada a FORUM ACTIVA CANARIAS SLU por 19 € · 2026-03-11
• Servicio de soporte a la policía nacional en la prestación de asistencia e información al pasajero en el cont… — Presidencia de la Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras
  Adjudicada a TERMINALES MARITIMAS DEL ESTRECHO SL por 7.829.000 € (baja del 12,0 %) · 2026-05-08
• Servicio de soporte a la Policía Nacional en la prestación de asistencia e información al pasajero en el marc… — Presidencia de la Autoridad Portuaria de Valencia
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• Servicio de soporte a la policía nacional en la prestación de asistencia e información al pasajero en el marc… — Autoridad Portuaria de Alicante
  Adjudicada a INTERIM SERVICES SOLUTIONS, S.L. por 602.425 € (baja del 15,1 %) · 2026-02-02
• Servicio de Soporte a la Policía Nacional en la prestación de asistencia e información al pasajero en el marc… — Presidencia de la Autoridad Portuaria de Almería
  Adjudicada a INTERIM SERVICES SOLUTIONS, S.L. por 2.426.557 € (baja del 7,4 %) · 2026-04-21
• Contrato de servicio de personal auxiliar de ayuda al pasajero para el Entry-System(EES) — Presidente de la Autoridad Portuaria de Santander
  Adjudicada a INTERIM SERVICES SOLUTIONS, S.L. por 1.481.122 € (baja del 40,1 %) · 2026-04-16

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia de la Autoridad Portuaria de Bilbao.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALSE SERVICIOS AUXILIARES, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.502.814 € y el presupuesto base de licitación asciende a 606.135 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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