Servei consistent en l’assistència telefònica i telemàtica d’atenció social de l’Ajuntament de Lloret de Mar.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consiste en prestar un servicio virtual de atención telefónica, telemática y de apoyo a la tramitación electrónica dentro de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Lloret de Mar. La empresa gestionará la recepción de llamadas y correos, la programación de entrevistas con su recordatorio por SMS o llamada, la apertura de la ficha y del expediente social, la obtención telemática de documentación y la asignación de profesional de referencia según las directrices municipales.

Entre las tramitaciones incluidas figuran la Renta Garantizada de Ciudadanía, familia numerosa y monoparental, discapacidad, dependencia, pensiones no contributivas, viudedad, orfandad, Ingreso Mínimo Vital, subsidio por desempleo, Renta Activa de Inserción, Bono Social Eléctrico y Térmico, y la tramitación de vales del Centro de Distribución de Alimentos y de informes de vulnerabilidad.

El servicio se prestará de lunes a viernes, de 8.00 a 15.00 horas, con posibilidad de ampliación por la tarde hasta las 20.00 horas. Las horas totales son de 3.896 al año, correspondientes a dos trabajadores sociales más la coordinación. El personal debe contar con titulación en Trabajo Social o Educación Social y experiencia acreditada, y debe poder comunicarse en catalán.

Los canales obligatorios son teléfono con numeración de Girona (972), WhatsApp, correo electrónico con tecnología Office365 y SMS. Las incidencias críticas deben responderse en una hora y resolverse en cuatro horas; las no críticas, responderse en cuatro horas y resolverse en dos días hábiles. Se exigen informes mensuales y trimestrales, reuniones bimestrales de seguimiento y el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• L’objecte del contracte és la contractació dels serveis complementaris precisos per a la gestió dels serveis… — plazo hasta el 05/11/2026
• Constitueix l'objecte del present contracte la prestació del servei d'educació social de carrer especialitzad… — plazo hasta el 12/11/2026
• Contractació per lots del servei de podologia per a diversos centres gestionats per SUMAR, Serveis Públics d’… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servei de prevenció aliè en matèria de prevenció de riscos laborals i plans d'autoprotecció. — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio de Teleasistencia Domiciliaria básico y avanzado que se prestará a las personas mayores o personas e… — plazo hasta el 23/11/2026
• El servei de distribució d’àpats a domicili constitueix una prestació de suport adreçada a persones grans amb… — plazo hasta el 09/11/2026

Licitaciones de sanidad abiertas en Cataluña →

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,9 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 7,5 % en las 73 adjudicaciones de Ajuntament de Lloret de Mar y del 3,3 % en el grupo CPV 8531. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 95 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Obres contingudes a les bases tècniques de renovació de la xarxa de clavegueram i abastament en baixa del carrer Sant Albert, de Lloret de Mar
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Obres definides al “Projecte d’adequació i millora del parc i entorn del Turó d’en Buc” FASE 3 de Lloret de Mar.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Contractació del servei de restauració del 48è homenatge a la gent gran a Lloret de Mar
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Contracte administratiu mixt consistent en el servei de redacció del projecte bàsic i executiu i del projecte d’activitats per la llicència d’activitats i posterior direcció d'obres, conjuntament amb l'execució de l'obra, consistent en la substitució i ampliació de mòduls existents d'ús polivalent al carrer del Pla de Fenals, a Lloret de Mar.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-28
• Servicio de asistencia técnica integral a la ciudadanía en el uso de las herramientas de administración electrónica del Ayuntamiento de Lloret de Mar
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-15

Anteriores y posteriores de Ajuntament de Lloret de Mar

• Subministrament consistent en l'adquisició, instal·lació, programació i posada en marxa d'equipament tecnològic i audiovisual i d’un sistema de seguretat i videovigilància per a la digitalització del Mercat municipal de Lloret de Mar, dividit en dos lots, en el marc del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència–Finançat per la Unió Europea–NextGenerationEU. — 15/09/2025
• Obres descrites a les bases tècniques d’adequació de l’aparcament del mercat municipal, situat al c/Sènia del Rabich 37 de Lloret de Mar. — 01/09/2025
• L’objecte d’aquestes bases és l’atorgament de la autorització municipal d’ocupació de domini públic per a la organització i gestió de la Fira Medieval de Lloret de Mar amb l’objectiu dinamitzar i promoure l’activitat econòmica de la població. — 29/08/2025
• Servei d’intervenció socioeducativa amb infants, joves i les seves famílies residents al municipi de Lloret de Mar. Aquests infants i joves estant en risc d’exclusió social, la intervenció socioeducativa que es fa a partir d’intervencions individuals i de seguiment, mitjançant intervencions grupals i també amb tallers i programes, així doncs combinant intervencions educatives, assistencials i orientatives, de caràcter individual, grupal, familiar i comunitari. — 28/07/2025
• Servei de Casals d'Estiu Municipals 2025, dividit en 2 lots, mitjançant procediment negociat sense publicitat. — 23/07/2025
• Subministrament i instal·lació i/o muntatge del mobiliari de la Residència i centre de dia de Lloret de Mar, lots 1A i 2A. Pla de Recuperació, Transformació i Resiliencia - Finançat per la Unió Europea - NextGeneratioEU. — 18/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servei d’assistència telefònica i telemàtica a les persones usuàries i professionals dels Serveis Socials mun… — Ajuntament de Lloret de Mar · 2025-07-18
• Servei consistent en la gestió del casalet d’estiu de les dues Llars d’infants municipals de Lloret de Mar — Ajuntament de Lloret de Mar
  Adjudicada a TOMBARELLA LLORET, SC por 203.015 € (baja del 6,0 %)
• Servei tècnic de suport de l'oficina local d’habitatge i gestió de la borsa de lloguer social de Lloret de Mar — Ajuntament de Lloret de Mar · 2026-07-10
• Servei auxiliar de control d'accessos , informació a la ciutadania en sectors, espais àmbits i activitats de… — Ajuntament de Lloret de Mar
  Adjudicada a Servimed Assistance S.L. por 92.953 € (baja del 6,6 %)
• Servei de monitoratge pel reforç i acompanyament educatiu a infants i joves de Lloret de Mar amb necessitats… — Ajuntament de Lloret de Mar
  Adjudicada a TOMBARELLA LLORET, SC por 284.508 €
• Servei de monitoratge pel reforç i acompanyament educatiu a infants i joves de Lloret de Mar amb necessitats… — Ajuntament de Lloret de Mar · 2025-03-11

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ajuntament de Lloret de Mar.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Adtende SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 563.143 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de otros, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de otros en Cataluña. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.