Prestación del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria en la Mancomunidad de Servicios Sierra Norte

Importes y cifras

Qué se contrata

La prestación del servicio de teleasistencia para personas usuarias que cumplan los requisitos de acceso, en las modalidades fija (en el domicilio, mediante línea fija o red GSM con unidad de control remoto) y móvil (dentro y fuera del domicilio, con telelocalización GPS y GSM). El adjudicatario suministra, instala, mantiene y gestiona el sistema, con atención 24 horas, los 365 días del año.

El servicio incluye llamadas de seguimiento al menos cada siete días, salvo preferencia distinta del usuario, y al menos una visita domiciliaria cada 12 meses de alta. Se garantiza la custodia de llaves en armario exclusivo y la intervención presencial en el domicilio en caso de crisis. Como mínimo diez terminales deben llevar dispositivos periféricos, como detectores de caídas, humo, gas o sensores de ocupación de cama o sillón.

Los plazos son: instalación en el domicilio en un máximo de quince días desde la comunicación de la concesión, o 48 horas si se considera urgente; respuesta media de 15 segundos a las llamadas de los usuarios; y reparación o reposición de averías que afecten a la continuidad en un máximo de 48 horas. La duración es de dos años, prorrogables por dos periodos anuales, sin superar cuatro años en total.

Requisitos de medios: centro de atención con capacidad para un mínimo de 500 personas usuarias y al menos cinco líneas telefónicas, aplicación informática de gestión accesible por servicios web y sede social con teléfono y correo electrónico. Medios personales mínimos: un coordinador, teleoperadores en número suficiente e instaladores. Formación de al menos 24 horas anuales por trabajador. Se subroga el personal de la actual adjudicataria según el anexo I.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Seguro de indemnización: Se exigirá un seguro de responsabilidad civil con una suma asegurada de al menos 600.000,00 €, con un sublímite por víctima de 150.000,00 €.
Cifra anual de negocio: El volumen de negocios anual en el mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles será al menos de 48.076,92€(importe correspondiente al presupuesto base de licitación por la duración…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: La presentación de una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza del que constituye objeto del contrato durante los tres últimos años en la que se indique el…
Otros: En virtud de lo establecido en la Ley 11/2002, de 18 de diciembre y en el Reglamento aprobado por Decreto 21/2015, de 16 de abril, así como en los artículos 2 y 3 de la Orden 613/1990, de 6 de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 35 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de atención a personas adultas con discapacidad intelectual en el Centro Ocupacional de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte, situado en Avenida de Madrid, 40, Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-06
• La prestación del servicio, de la organización, tramitación e impartición a las personas participantes de todos y cada uno de los módulos formativos que configuran las dos ediciones del Certificado de Profesionalidad denominado ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-06
• Constituye el objeto del contrato para la prestación del servicio de Educación Familiar y Apoyo a la Parentalidad Positiva en los Municipios de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-05
• Suministro de comidas en los alojamientos con apoyo en el entorno rural de Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago “LA TRINIDAD” y en el Centro de Mayores, gestionados ambos por la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte,
  Adjudicada
  Publicada: 2025-11-24
• Prestación del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria en la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte
  Publicada
  Publicada: 2025-11-13

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte

• El objeto del contrato es la prestación del servicio de Ayuda a Domicilio de la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte, cuyas características y condiciones se describen en el pliego de prescripciones técnicas. — 14/05/2025
• Contrato menor de servicios para la elaboración de un proyecto técnico y dirección facultativa para la realización de obras de accesibilidad de los centros de servicios sociales — 13/05/2025
• Obras mejora de la accesibilidad en la sede de la Mancomunidad de Servicios de la Sierra Norte de Madrid. Instalación de ascensor — 15/01/2025
• Obras y/o ejecución de los trabajos necesarios para la mejora de la eficiencia energética en el edificio de la Mancomunidad de Servicios Sierra Norte en Lozoyuela (Madrid) — 15/01/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CRUZ ROJA ESPAÑOLA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 96.154 € y el presupuesto base de licitación asciende a 50.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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