Prestación del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria en la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte

Importes y cifras

Qué se contrata

El servicio de teleasistencia para personas en situación de fragilidad que viven solas o pasan mucho tiempo solas, mediante terminales en el domicilio o dispositivos móviles con telelocalización, con atención las 24 horas los 365 días del año. El contrato tiene una duración de dos años, prorrogable hasta un máximo de cuatro años entre contrato y prórrogas.

El adjudicatario debe suministrar, instalar, mantener y gestionar el sistema. Cada instalación debe realizarse en un plazo no superior a quince días desde la comunicación de la concesión, o 48 horas si la Mancomunidad la considera urgente. Al menos diez terminales deben llevar dispositivos periféricos, como detectores de caídas, de humo, de gas, de movilidad o pasividad, sensores de cama o sillón, dispensadores de medicación o vídeo-asistencia. Se realizará al menos una visita domiciliaria cada 12 meses y el centro de atención contactará con cada usuario al menos cada siete días.

El centro de atención debe tener capacidad para gestionar un mínimo de 500 personas usuarias y contar con al menos cinco líneas telefónicas. Las comunicaciones de activación deben responderse en un tiempo medio de 15 segundos. Las averías que afecten a la continuidad del servicio deben resolverse en un periodo no superior a 48 horas. El sistema incluye una custodia de llaves con armario exclusivo y registro de movimientos.

Se exige disponer de un centro de atención, terminales, unidades de control remoto, unidades móviles, dispositivos periféricos y un armario para custodia de llaves. El equipo de personal debe incluir un coordinador o coordinadora, teleoperadores suficientes e instaladores, con formación de al menos 24 horas anuales por trabajador. Los licitadores deberán presentar el compromiso de adscripción de este personal.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: El volumen de negocios anual en el mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles será al menos de 28.846,16 € (importe correspondiente al presupuesto base de licitación por la duración…
Seguro de indemnización: Se exigirá un seguro de responsabilidad civil con una suma asegurada de al menos 600.000,00 €, con un sublímite por víctima de 150.000,00 €.

Solvencia técnica

Trabajos realizados: La presentación de una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza del que constituye objeto del contrato durante los tres últimos años en la que se indique el…
Otros: En virtud de lo establecido en la Ley 11/2002, de 18 de diciembre y en el Reglamento aprobado por Decreto 21/2015, de 16 de abril, así como en los artículos 2 y 3 de la Orden 613/1990, de 6 de…

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de atención a personas adultas con discapacidad intelectual en el Centro Ocupacional de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte, situado en Avenida de Madrid, 40, Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-06
• La prestación del servicio, de la organización, tramitación e impartición a las personas participantes de todos y cada uno de los módulos formativos que configuran las dos ediciones del Certificado de Profesionalidad denominado ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-06
• Constituye el objeto del contrato para la prestación del servicio de Educación Familiar y Apoyo a la Parentalidad Positiva en los Municipios de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte.
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-05
• Prestación del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria en la Mancomunidad de Servicios Sierra Norte
  Adjudicada
  Publicada: 2025-12-26
• Suministro de comidas en los alojamientos con apoyo en el entorno rural de Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago “LA TRINIDAD” y en el Centro de Mayores, gestionados ambos por la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte,
  Adjudicada
  Publicada: 2025-11-24

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte

• El objeto del contrato es la prestación del servicio de Ayuda a Domicilio de la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte, cuyas características y condiciones se describen en el pliego de prescripciones técnicas. — 14/05/2025
• Contrato menor de servicios para la elaboración de un proyecto técnico y dirección facultativa para la realización de obras de accesibilidad de los centros de servicios sociales — 13/05/2025
• Obras mejora de la accesibilidad en la sede de la Mancomunidad de Servicios de la Sierra Norte de Madrid. Instalación de ascensor — 15/01/2025
• Obras y/o ejecución de los trabajos necesarios para la mejora de la eficiencia energética en el edificio de la Mancomunidad de Servicios Sierra Norte en Lozoyuela (Madrid) — 15/01/2025
• El objeto del contrato es la prestación del servicio de Ayuda a Domicilio de la Mancomunidad de Servicios Sociales Sierra Norte, cuyas características y condiciones se describen en el pliego de prescripciones técnicas. — 12/12/2024
• Prestación de Servicios para la realización de las Actuaciones contra la Violencia de Género y para la Promoción de la Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres en la Mancomunidad de Servicios Sierra Norte, que desarrolla la Mancomunidad de Servicios Sierra Norte en los 42 municipios integrados en ella. — 04/12/2024

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno de la Mancomunidad de Interés General de Servicios Sierra Norte (Administración Local).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 57.692 € y el presupuesto base de licitación asciende a 30.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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