Mantenimiento y soporte software de gestión documental Alfresco.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato proporciona soporte integral sobre la plataforma Alfresco que da soporte a Platino, la administración electrónica corporativa del Gobierno de Canarias. Incluye un centro de atención de incidencias operativo las 24 horas, todos los días del año, en castellano, que recibe las incidencias derivadas del CiberCentro, con línea telefónica gratuita o geográfica, correo electrónico y fax, así como asistencia técnica en horario de 08:00 a 17:00 de lunes a viernes para configuración, ajuste de parámetros, consultas técnicas y actualizaciones de software y firmware.

El servicio abarca la actualización de las licencias de Alfresco Content Services en los entornos de preexplotación y producción, con clústeres de dos servidores en modo activo-activo, de al menos 8 cores y para mil usuarios. Se incluye además una auditoría en tres fases (sistema operativo, clúster de alta disponibilidad, seguridad y rendimiento; pruebas de integración; y pruebas funcionales) con informe y certificado de la instalación, y la entrega de documentación actualizada.

Para la capacitación se ofrecen dos licencias de acceso a la plataforma online de formación de Alfresco. Los tiempos de resolución fijados son de 8 horas para severidad 1, 48 horas para severidad 2 y 7 días naturales para severidad 3. Se valorará que el adjudicatario sea socio Premier o Strategic del fabricante, con acreditación publicada en su web. El contrato se ejecuta en instalaciones del adjudicatario, con desplazamientos puntuales a la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 287.980 €): Según lo establecido en la cláusula 4.3.1 del PCAP. Se debe prestar especial atención al cumplimiento del DEUC, a la hora de rellenar la Parte IV: Criterios de Selección. A la pregunta: Los poderes…

Solvencia técnica

Trabajos realizados (mín. 201.586 €): Según lo establecido en la cláusula 4.3.2 del PCAP. Se debe prestar especial atención al cumplimiento del DEUC, a la hora de rellenar la Parte IV: Criterios de Selección. A la pregunta: Los poderes…

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: En cumplimiento al artículo 202 LCSP, la contratista habrá de cumplir las condiciones siguientes: Eliminar las desigualdades entre el hombre y la mujer en dicho mercado, favoreciendo la aplicación…

Publicaciones oficiales

• Patrocinio publicitario del Festival ELROW XXL TENERIFE 2026
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-21
• Patrocinio Cook Music Fest
  Resuelta
  Publicada: 2026-08-25
• Conservación y mantenimiento de equipos arquitectura Firewall corporativa del Gobierno de Canarias.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-18
• Licencias y soporte para las plataformas de virtualización corporativas del Gobierno de Canarias.
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-15
• Patrocinio publicitario "Premios Anillos de Oro"
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-06

Anteriores y posteriores de Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias

• Patrocinio publicitario del Festival Veranos del Taoro — 06/07/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Soporte y mantenimiento de licencias del servicio de correo electrónico corporativo. — Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias
  Adjudicada a QUER SYSTEM INFORMATICA SL por 719.002 € (baja del 11,2 %) · 2026-04-30
• Servicio de mantenimiento microinformático corporativo. — Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias
  Adjudicada a DESARROLLO INFORMATICO SA por 1.603.376 € (baja del 10,3 %) · 2024-01-19
• Servicio y mantenimiento de licencias del servicio de correo electrónico y corporativo. — Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias
  Adjudicada a QUER SYSTEM INFORMATICA SL por 255.125 € (baja del 25,8 %) · 2025-07-29
• Servicio de mantenimiento y soporte de la plataforma de gestión del ciclo de vida de los documentos del siste… — Secretaria General del Servicio Canario de Salud
  Adjudicada a TECNOLOGIAS PLEXUS, S.L. por 289.210 € · 2025-02-26
• Servicios de soporte y mantenimiento del entorno de gestión documental del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran… — Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
  Adjudicada a ALTIA CONSULTORES, S.A. por 180.824 € (baja del 6,2 %) · 2024-11-22
• Servicio de mantenimiento y actualización de la Plataforma de Gestión documental y administración electrónica… — Presidencia del Ente Público Empresarial Puertos Canarios
  Adjudicada a ESPUBLICO SERVICIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN S.A. por 182.018 € · 2024-02-04

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de soporte y mantenimiento integral de los aplicativos REC-SCS — plazo hasta el 23/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Santa Cruz de Tenerife →

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 863.940 € y el presupuesto base de licitación asciende a 616.277 € (IVA incluido).

¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?

El plazo de presentación de ofertas finaliza el 09/11/2026 a las 23:59. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Canarias.

¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?

Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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