El servicio objeto de la contratación comprende el soporte mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de la solución CRM desarrollada sobre Microsoft Dynamics 356, implantada como eje central del servicio de atención a la ciudadanía.
Expediente L03380011-LA0001763-E2025011583 · Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife (Tenerife). Con valor estimado de 850.426 € y presupuesto de 559.670 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-11-25. Expediente L03380011-LA0001763-E2025011583.
Importes y cifras
850.426 €
Valor estimado
559.670 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- L03380011-LA0001763-E2025011583
- Estado
- Adjudicada
- Órgano de contratación
- Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- Contrato basado en un Acuerdo Marco
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 3 años
- Lugar de ejecución
- Tenerife
Fechas clave
- Publicación
- 2026-02-03
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-11-25
- Disponibilidad de documentos
- 2025-11-25
Códigos CPV
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 72262000Servicios de desarrollo de software
- 72267100Mantenimiento de software de tecnología de la información
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio (P). | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificaciones del personal adscrito (CP). | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Experiencia del personal adscrito (EP). | 10.0 |
| Juicio de Valor | Metodología de gestión de proyectos (MP). | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Fomento de la contratación femenina en la ejecución del contrato (CF). | 5.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| LABERIT CANARIAS, SL | Adjudicado | 418.440 € | 2026-01-27 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-02-03 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
Ubicación geográfica
- Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias
Documentos y pliegos
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- 04 DL Mantenim CRM v5 28_10_25.pdf
- ANEXOS nuevos AM ver DL ok.zip
- ANEXO VII EP.docx
- ANEXO I Confidencial.doc
- ANEXO_XIII Aval.doc
- ANEXO X Ubicac Servidores.docx
- ANEXO VI CF.docx
- ANEXO_XIV Seguro CauciOn.doc
- ANEXO IV Oferta Econ.docx
- ANEXO_XII Requerim doc.docx
- ANEXO XI SubcontratacServidores.docx
- ANEXO II Subcontratar.docx
- ANEXO VIII CP.docx
- ANEXO IX_EncargoTratamiento.docx
- ANEXO III ReqAdicSolv.docx
- ANEXO V MP.docx
- 2025-1f1d3d4d-49e5-4a04-975a-633b8a266957
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 850.426 € y el presupuesto base de licitación asciende a 559.670 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-11-25. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Tenerife.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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