El objeto del contrato será el servicio de llamadas de telefonía VOIP, un servicio de soporte para poder recibir y realizar llamada VOIP fuera de la oficina; debiendo ser la oferta compatible y ajustada al equipamiento del que dispone PCTT, así como, un servicio de mantenimiento y cambio de configuración del sistema de acuerdo con lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas
Expediente AG.26.26.2115 · Consejo de Administración del Parque Científico y Tecnológico de Tenerife S.A.
Adjudicada a CIBERNOS SISTEMAS, S.L. por 1.540 € (sin IVA), un 28,2 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Incluye tarifa plana de unos 3.000 minutos fijo-fijo y 3.000 fijo-móvil nacionales, extensión SIP, router Wi-Fi 6, soporte de llamadas fuera de oficina y mantenimiento 12x365 con intervención in situ en menos de 48 horas. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración del Parque Científico y Tecnológico de Tenerife S.A. (Canarias). Con valor estimado de 10.720 € y presupuesto de 2.294 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 05/05/2026 a las 23:59. Expediente AG.26.26.2115.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato se orienta a dotar a PCTT de telefonía VoIP con soporte para atender y realizar llamadas fuera de la oficina, compatible con la centralita Yeastar P550 y los 31 terminales que ya posee, junto con el mantenimiento y los cambios de configuración del sistema.
En el apartado de operador VoIP se exige mantener el número actual 822 02 85 87, disponer de servicio DDI y una tarifa plana que incluya unos 3.000 minutos de llamadas fijo-fijo nacionales y unos 3.000 minutos fijo-móvil nacionales, con 800 y 900 incluidos. Los excedentes se facturan a 0,015 €/min (fijos nacionales) y 0,049 €/min (móviles nacionales), y las llamadas internacionales sin coste de establecimiento. Para números 901 el coste máximo es de 0,040 €/min, y para 902 de 0,130 €/min más 0,170 € de establecimiento.
Se incluye una extensión SIP, un router Wi-Fi 6 similar a MikroTik AX2 o superior, y un desvío automático a móvil en caso de caída de la centralita.
El soporte para recibir y realizar llamadas fuera de la oficina debe funcionar desde móviles, tablets o PC, ser compatible con la centralita actual y ofrecer prestaciones similares a la licencia Enterprise Plan P550 o superior. Debe permitir bloquear la entrada de llamadas cuando el usuario lo requiera y desviar llamadas entre terminales.
El mantenimiento incluye la puesta en marcha y el mantenimiento del sistema durante la vigencia del contrato y sus prórrogas, con disponibilidad 12x365, atención remota inmediata, mano de obra, desplazamientos y dietas incluidos, monitorización continua en tiempo real, informe trimestral, plataforma de gestión de incidencias, atención telefónica y un mantenimiento preventivo anual in situ. El tiempo de respuesta presencial es inferior a 48 horas tras la notificación de la incidencia.
Existe además una bolsa anual de 200 € destinada exclusivamente al exceso sobre la tarifa plana y a llamadas a números de tarificación especial no incluidos en ella.
La duración inicial es de 12 meses desde la formalización, previsiblemente a partir del 1 de junio de 2026, prorrogable hasta 4 años mediante prórrogas anuales. El personal de la empresa adjudicataria debe contar con un interlocutor estable con PCTT, sin rotación salvo causa justificada, y la empresa deberá cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos como encargado del tratamiento.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| CIBERNOS SISTEMAS, S.L. | Adjudicado | 1.540 €28/05/2026 | 28/05/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 28,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 19,9 % en las 87 adjudicaciones de Consejo de Administración del Parque Científico y Tecnológico de Tenerife S.A. y del 15,1 % en el grupo CPV 6421. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 38 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 28/05/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 20/04/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 20/04/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración del Parque Científico y Tecnológico de Tenerife S.A. (Entidad de Derecho Público).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a CIBERNOS SISTEMAS, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 10.720 € y el presupuesto base de licitación asciende a 2.294 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
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