El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.
Expediente A2026/003628 · Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León (Castilla y León). Con valor estimado de 1.827.210 € y presupuesto de 1.105.462 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-08-26. Expediente A2026/003628.
Importes y cifras
1.827.210 €
Valor estimado
1.105.462 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- A2026/003628
- Estado
- Evaluación
- Órgano de contratación
- Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Castilla y León
Fechas clave
- Publicación
- 2026-07-17
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-08-26
- Disponibilidad de documentos
- 2026-08-25
Códigos CPV
- 72100000Servicios de consultoría en equipo informático
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Calidad técnica de la oferta | 40.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Atención del CAU 24*7 | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificación CMMI SVC Nivel 5 | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato. | 7.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificación ENS Nivel Alto | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 28.0 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-07-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-07-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-07-17 |
Ubicación geográfica
- Castilla y León
Documentos y pliegos
- Pliego de clausulas administrativas particulares - PCAP v002.pdf
- Pliego prescripciones tecnicas - PPT v001.pdf
- 2026-4d11ac7d-c516-4fb6-8ffa-69ed2fe1e930
- 2026-e584e9c6-34c0-4eaf-95a4-f9402a88427f
- 2026-1283d8fe-0d03-430a-899a-f937b8c8591f
- 2026-73f9c5a8-15e4-4b68-9132-26ca7aebe5f2
- 2026-e05eba4e-15a0-4dc2-bf1d-addc9203df47
- 2026-5909e4d0-ec4b-4549-9977-429f453375f4
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- Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60. ResueltaPublicada: 2026-05-10
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.827.210 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.105.462 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-08-26. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Castilla y León.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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