El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.
Expediente A2026/003628 · Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Adjudicada a Inetum España, S.A. por 857.875 € (sin IVA), un 6,1 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Unidad de apoyo y soporte al usuario para SAUSS, REPRISS, HISTORIA SOCIAL y sistemas transversales (GIRESS 2.0, SAR, control de fichajes, lavandería, portales y BI), con atención presencial mínima 3 días/semana, 1800 horas/año por persona, distribución horaria especificada, equipos mínimos (Jefe CAU-GSS, 5 técnicos CAU-GSS, 1 técnico BI, 1 administrativo), y entrega de incidencias/seguimiento en REDMINE, más licencias Microstrategy y monitorización de sistemas. Licitación pública de servicios convocada por Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León (Castilla y León). Con valor estimado de 1.827.210 € y presupuesto de 1.105.462 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 26/08/2026 a las 19:00. Expediente A2026/003628.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Certificación ENS Nivel Alto | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Atención del CAU 24*7 | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificación CMMI SVC Nivel 5 | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 28.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato. | 7.0 |
| Juicio de Valor | Calidad técnica de la oferta | 40.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Declaración del empresario indicando el volumen anual de negocios que, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: 1. Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Inetum España, S.A. | Adjudicado | 857.875 €07/10/2026 | 07/10/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 6,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,2 % en las 1.317 adjudicaciones de Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León y del 8,8 % en el grupo CPV 7210. Se recibieron 3 ofertas, de 776.564 € a 857.875 €. Se adjudicó 82 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 42.894 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Incorpora clausulas sociales.
- Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral: Promover el empleo de personas con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Las establecidas en la cláusula 24 de este pliego.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 17/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 08/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 17/07/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 17/07/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León (Comunidad Autónoma · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Inetum España, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.827.210 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.105.462 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Castilla y León.
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