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Islas Baleares
Resuelta

Contrato mixto de suministro y servicios de renovación de licencias Microsoft 365, apoyo técnico y servicio de backup

Expediente 21/2025 · Alcaldía del Ajuntament de Llucmajor

Adjudicada a OVERANT INTERNET, S.L. por 180.878 € (sin IVA), un 8,8 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Renovación de 300 licencias Microsoft 365 Empresa Básico, 70 Premium y 40 F3, con soporte técnico 24x7 como SPOC ante Microsoft y backup de Exchange, OneDrive, SharePoint y Teams. Licitación pública de suministros convocada por Alcaldía del Ajuntament de Llucmajor (Mallorca). Con valor estimado de 198.320 € y presupuesto de 239.967 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 26/02/2026 a las 23:59. Expediente 21/2025.

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Importes y cifras

198.320 €
Valor estimado
239.967 €
Presupuesto (con IVA)
3
Ofertas recibidas

Qué se contrata

El contrato suministra la renovación de 300 licencias Microsoft 365 Empresa Básico, 70 licencias Microsoft 365 Empresa Premium y 40 licencias Microsoft 365 F3, facturadas mensualmente en formato CSP, sin migración ni reconfiguración de la información existente. Las cantidades son una estimación y podrían variar ligeramente.

Las licencias se pagan a 6,72 euros/mes por unidad (Empresa Básico), 24,72 euros/mes (Empresa Premium) y 7,50 euros/mes (F3), IVA excluido, como presupuestos máximos de licitación.

El adjudicatario prestará soporte técnico especializado durante toda la vigencia, actuando como punto único de contacto (SPOC) frente al fabricante Microsoft. El servicio funciona en horario 24x7, en castellano o catalán, por teléfono, correo o portal web, con asistencia ilimitada ante incidencias y peticiones.

Los tiempos máximos de respuesta son inferiores a 30 minutos. La resolución de peticiones de administración básica de licencias (alta y baja) se compromete en un máximo de 6 horas, y las de parametrización, reconfiguración o dudas en un máximo de 24 horas. El incumplimiento reiterado de estos plazos dará lugar a la resolución del contrato.

Se incluye un servicio de backup de Microsoft 365 que cubre el correo de Exchange Online, OneDrive, SharePoint Online y Microsoft Teams, con restauración granular y puntos de restauración flexibles, política de retención configurable y cifrado de datos en tránsito y en reposo.

Los servidores que alojen los servicios deberán estar ubicados en territorio de la UE, y la plataforma deberá estar disponible los 365 días del año.

Para presentarse, la empresa licitadora debe acreditar competencias en Microsoft Partner Network mediante un documento emitido por Microsoft.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Menor tiempo de implantación 25.0
Cuantificables Automáticamente Oferta económica 75.0

Requisitos para presentarse

Solvencia económica
Cifra anual de negocio: De conformidad con lo establecido en la cláusula F.2 del PCAP
Solvencia técnica
Trabajos realizados: De conformidad con lo establecido en la cláusula F.3 del PCAP

Empresas adjudicatarias

EmpresaEstadoImporteFecha
OVERANT INTERNET, S.L. · PYME · 3 ofertas (3 de PYMEs) · en vigor desde 29/09/2026 Formalizado 180.878 €28/09/2026 28/09/2026

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 8,8 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,6 % en las 477 adjudicaciones de Alcaldía del Ajuntament de Llucmajor y del 4,0 % en el grupo CPV 4821. Se recibieron 3 ofertas, de 180.878 € a 189.192 €. Se adjudicó 194 días después de su publicación.

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva ≈ 9.044 € 5.0 %

Condiciones especiales de ejecución

  • Consideraciones de tipo social: De conformidad con la cláusula M del PCAP

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Adjudicación 01/09/2026
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 11/02/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 11/02/2026
Perfil del contratante Anuncio de Formalización 08/10/2026

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Alcaldía del Ajuntament de Llucmajor (Administración Local).
¿Quién ganó esta licitación?
Se adjudicó a OVERANT INTERNET, S.L..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 198.320 € y el presupuesto base de licitación asciende a 239.967 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Mallorca.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 13/10/2026