Contrato de servicio de recepción, recados y tareas auxiliares para el centro de acogida de protección internacional de (CAPI) Alcobendas a tramitar por procedimiento abierto con tramitación anticipada
Expediente 202503OC0021 · Dirección General de Gestión Migratoria
En evaluación. Servicio diario en turnos de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 22:00 horas, con hasta 3.752 horas anuales, para recepción, recados oficiales, centralita y tareas auxiliares en el CAPI de Alcobendas. Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de Gestión Migratoria (Madrid). Con valor estimado de 260.514 € y presupuesto de 78.806 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 06/10/2025 a las 12:00. Expediente 202503OC0021.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio de recepción, recados oficiales, atención de pequeñas centralitas telefónicas y tareas auxiliares en el Centro de Acogida de Protección Internacional de Alcobendas, con un máximo de 3.752 horas anuales. El personal trabajará en turnos de mañana, de 8:00 a 15:00 horas, y de tarde, de 15:00 a 22:00 horas, incluidos fines de semana y festivos según la planificación mensual del centro.
Las funciones abarcan la apertura y cierre de puertas, la atención de llamadas internas y externas, el acompañamiento de residentes que ingresan, el control de accesos y la entrega de tarjetas y servicios extraordinarios de comedor. También incluyen la custodia y copia de llaves, la gestión de correspondencia, la realización de fotocopias y la elaboración de partes de avería. Asimismo, se prevén recados oficiales dentro y fuera del centro, el traslado de muebles y enseres, y la conducción y gestiones de la furgoneta del centro.
Las horas se distribuyen en un máximo de 2.100 horas anuales de lunes a viernes y 1.652 horas anuales en sábados, domingos y festivos. El responsable del contrato puede variar la frecuencia y el orden de distribución de los servicios según las necesidades del centro.
Respecto al personal, todos los trabajadores deberán tener carné de conducir vigente para vehículos tipo B, un nivel B1 de inglés y conocimientos básicos de informática (Word, Excel y búsquedas en Internet). El personal asignado será en principio siempre el mismo, y la empresa deberá aportar la planificación de personal al menos dos días antes del inicio de la ejecución. Además, la empresa debe designar un coordinador y un responsable de ejecución, y entregar un informe mensual de funcionamiento del servicio, visado por el centro, necesario para el abono de la factura.
Por último, las empresas licitadoras pueden visitar las instalaciones del CAPI antes de la finalización del plazo de presentación de proposiciones, previa autorización del director del centro y cita previa.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Otros criterios cuantificables de forma automática | 41.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 59.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Otros: Conforme a lo establecido en el apartado 15 del Cuadro de Características del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y cláusula 6 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
- Solvencia técnica
- Otros: Conforme a lo establecido en el apartado 15 del Cuadro de Características del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y cláusula 6 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Conforme a lo establecido en la cláusula 29 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 17/09/2025 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 05/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 05/09/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 05/09/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de Gestión Migratoria.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 260.514 € y el presupuesto base de licitación asciende a 78.806 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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