Contratación del servicio de telecomunicaciones de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
Expediente 2025-0499 · Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
Adjudicada a Telefónica de España, S.A.U. por 793.017 € (sin IVA), un 35,7 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Telefonía fija con 3.290 DDI y 445 canales NGN; móvil corporativa con ~750 líneas, cobertura 5G SA interior y exterior en todas las sedes; red MPLS con doble enlace; internet corporativo simétrico 1 Gbps; centralita virtual. Licitación pública de servicios convocada por Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. (Madrid). Con valor estimado de 7.088.775 € y presupuesto de 1.491.330 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 05/11/2025 a las 14:00. Expediente 2025-0499.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato abarca cinco servicios que deben adjudicarse en bloque a un único licitador: telefonía fija sobre red NGN con numeración pública en la nube, telefonía móvil corporativa, red de datos privada MPLS, acceso a Internet público para el WiFi de clientes y acceso a Internet corporativo, además de una centralita virtual (IVR) en modo SaaS. No se admiten propuestas que no cubran la totalidad de los servicios.
Telefonía fija: dimensionamiento aproximado de 3.290 DDI (30 por Parador y 350 en oficinas centrales) y 445 canales NGN. El adjudicatario debe conectar las centralitas Alcatel OXE mediante SIP sin pasarelas, mantener la numeración pública actual con sus portabilidades y ofrecer tarifa plana en llamadas locales y nacionales, fijo y móvil.
Telefonía móvil: unas 750 extensiones móviles, de ellas unas 675 con datos, y 75 terminales iOS con el resto Android. Se exige cobertura 5G SA en interior y exterior de todas las sedes, admitiéndose 4G donde aún no sea posible, con plan de implantación en 2 meses si la cobertura es inexistente o parcial. Incluye un servicio MDM para iOS, Android y Windows 10 o superior, y el suministro de terminales con dos renovaciones sin coste a lo largo de los 5 años, con garantía extendida de 3 años.
Red MPLS: interconexión de todas las sedes y CPD sin configuración en estrella, con doble línea por sede (principal en fibra y backup por satélite de órbita baja, con caudal mínimo garantizado y radioenlace en hasta un 7% de sedes) y enrutamiento automático por dirección IP virtual.
Internet público: acceso local en cada sede para el WiFi de clientes, con fibra de 1 Gbps simétrico con IP pública estática, admitiéndose 80 Mbps simétricos en un máximo del 7% de sedes.
Internet corporativo: servicio redundado en los CPD de Alcalá de Henares y Madrid, con 254 direcciones IP públicas, fibra Ethernet dedicada con ancho de banda 100% garantizado de 1 Gbps en el CPD principal y 400 Mbps en el secundario, ampliables.
Centralita virtual: migración o mantenimiento de los call centers y operadoras virtuales actuales, con 104 DDI públicos, herramientas de seguimiento en tiempo real e informes diarios por correo. La facturación es mensual y fija, sin depender del número de llamadas.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Criterios técnicos evaluables mediante fórmula o puntuación directa | 20.4 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 60.0 |
| Juicio de Valor | Criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor | 19.6 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Telefónica de España, S.A.U. | Formalizado | 793.017 € | 2026-01-01 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 35,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 13,1 % en las 4.761 adjudicaciones de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. y del 12,1 % en el grupo CPV 6420. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 51 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-12-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-10-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-07 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-10-15 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-04-07 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Telefónica de España, S.A.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 7.088.775 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.491.330 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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