Contratación del servicio de gestión de notificaciones de las Administraciones Públicas en los establecimientos de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
Expediente 2025-0594 · Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
Adjudicada a ZEROCOMA, S.L. por 18.399 € (sin IVA), un 4,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Automatiza la descarga, firma, clasificación, reparto y archivo de notificaciones electrónicas de la AEAT y otras administraciones, con alertas, control de duplicados, soporte 100 % cloud y disponibilidad del 99,9 %. Licitación pública de servicios convocada por Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. (Madrid). Con valor estimado de 83.800 € y presupuesto de 23.184 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 02/12/2025 a las 14:00. Expediente 2025-0594.
Importes y cifras
Qué se contrata
Un sistema en cloud para gestionar las notificaciones electrónicas que reciben los establecimientos de Paradores desde las administraciones públicas. Incluye la instalación, configuración, puesta en marcha, formación y mantenimiento de la solución, que debe automatizar la descarga con sus archivos adjuntos y el justificante, la firma, la clasificación, el reparto a buzones internos y el archivado, además de un sistema automático de respuesta en las notificaciones de la AEAT.
La plataforma debe distribuir notificaciones según su contenido y no solo por metadatos, crear campos adicionales a partir del texto, controlar duplicados en sedes como TGSS, Acceda, AEAT, Ayuntamiento de Madrid, Generalitat Valenciana, Xunta de Galicia, Gobierno de Canarias, Junta de Castilla y León y Junta de Andalucía, y generar capturas de pantalla como evidencia de las revisiones. Dispone de APIs REST completas, autenticación mixta con SSO corporativo y usuarios locales, diseño responsive, firma electrónica integrada y trazabilidad con auditoría.
El plazo de ejecución no puede superar los 60 días desde la firma: una consultoría previa de hasta 15 días y, después, personalización, implantación, pruebas y formación en un máximo de 45 días. El servicio debe garantizar una disponibilidad del 99,9 %, con soporte de incidencias críticas 24x7 y tiempos de respuesta de 2 horas para incidencias críticas.
Se exige certificación ENS en categoría BÁSICA o, en su defecto, certificación ISO/IEC 27001 con compromiso de obtenerla en seis meses. Además, el adjudicatario debe presentar un análisis de riesgos conforme a MAGERIT, ISO 27005 o NIST 800-30, cifrado AES-256 de los datos, copias de seguridad cifradas y datos ubicados en el Espacio Económico Europeo. Los criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor se valoran con presentación de la solución ante Paradores.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor | 24.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 50.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios técnicos evaluables mediante fórmula o puntuación directa | 25.5 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| ZEROCOMA, S.L. | Formalizado | 18.399 € | 2026-02-05 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 4,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 13,1 % en las 4.759 adjudicaciones de Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 38 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-01-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-11-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-11-14 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-03-30 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A. (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a ZEROCOMA, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 83.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 23.184 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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