Contratación del servicio de mantenimiento y evolución de la plataforma SAP
Expediente SO20250025 · Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E.
Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 126.360 € (sin IVA), un 10,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Incluye soporte técnico y atención a usuarios internos de SAP, desarrollo y evolución de sistemas, con 3.900 horas mínimas en 12 meses, dos meses de transición y plazos de resolución de 2 horas a 4 días. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E. (Madrid). Con valor estimado de 140.400 € y presupuesto de 169.884 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 01/10/2025 a las 11:00. Expediente SO20250025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio comprende el soporte técnico y mantenimiento de los sistemas involucrados en los entornos SAP de Correos Express, la atención al usuario interno y el asesoramiento, así como el desarrollo y la evolución de dichos sistemas. Se prestan mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, con gestión de incidencias a través del módulo Solution Manager de SAP y desarrollo bajo metodología ágil (Scrum), con sprints de 2 o 3 semanas.
El adjudicatario se compromete a un mínimo de 3.900 horas en los doce meses de ejecución: 2.600 horas de soporte técnico, mantenimiento, atención al usuario interno y asesoramiento, y 1.300 horas de desarrollo y evolución. El horario ordinario es de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes, con disponibilidad fuera de horario, pudiendo requerirse servicio 24x7 para incidencias críticas.
El contrato incluye una fase de transición de dos meses en solapamiento con el proveedor actual y una fase de traspaso de dos meses al término del contrato, ambas ofertables al alza. El adjudicatario debe aportar los equipos informáticos, certificados electrónicos y la infraestructura de videoconferencia necesarios. Se exige auditoría de seguridad de aplicación previa a la puesta en producción de los evolutivos relevantes.
Los acuerdos de nivel de servicio fijan, por ejemplo, un tiempo de resolución de incidencias críticas de hasta 5 horas, de incidencias no críticas de hasta 3 días y de peticiones de complejidad alta de hasta 4 días, con un cumplimiento mínimo del 90 %. Los evolutivos cuentan con un periodo de garantía de dos años.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Plazo de Finalización | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Perfil Consultor Funcional SAP | 15.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Perfiles Jefe de Proyecto SAP | 4.5 |
| Cuantificables Automáticamente | Perfil Consultor Técnico SAP | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Plazo de Transición | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 60.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Estatus del licitador de acuerdo a su nivel de compromiso con el fabricante | 2.5 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DELOITTE CONSULTING S.L.U. | Formalizado | 126.360 € | 2025-11-01 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 10,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 1,9 % en las 869 adjudicaciones de Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 14 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-10-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-09-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-09-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-11-05 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a DELOITTE CONSULTING S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 140.400 € y el presupuesto base de licitación asciende a 169.884 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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