Contratación del Servicio de mantenimiento integral y soporte del SGD (DOCUWARE) Área VIII-Mar Menor

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento integral y el soporte técnico del sistema de gestión documental DocuWare, implantado en el Servicio de Recursos Humanos y con dos contenedores (RR.HH. y Gestión Económica) del Hospital Universitario Los Arcos del Mar Menor. Incluye el soporte de segundo nivel de sus infraestructuras (bases de datos, servidores de aplicaciones e impresión), con presencia in situ cuando sea necesario, y el soporte de segundo nivel del puesto de trabajo si se requiere. Se prestan soporte a productos, a integración con otros sistemas corporativos y a explotación, con tareas preventivas, reactivas y funcionales, y con un enfoque proactivo mediante alertas y notificaciones.

El servicio incluye las nuevas versiones del software que el fabricante desarrolle durante la vigencia del contrato, con mantenimiento adaptativo, correctivo, evolutivo y perfectivo, y documentación en español sin coste adicional. Los productos cubiertos son el servidor DocuWare PROFESSIONAL, 16+6 licencias de cliente nominal, los módulos Autoindex y Barcode & Forms On Premise, y los módulos de integración con los sistemas del SMS y del hospital.

La atención se presta en horario laboral, de lunes a viernes, con cobertura de 8 a 14 horas y de 16 a 19 horas en invierno, y de 8 a 14 horas en verano (del 15 de julio al 15 de septiembre). Las incidencias se gestionan en la herramienta de gestión de incidencias del hospital y se clasifican por prioridad.

Para participar, el licitador debe contar con soporte de fabricante de nivel "Gold Partner", bien por certificación propia o mediante subcontratación con un tercero. La adjudicataria debe disponer de técnicos de soporte remoto para incidencias del SGD y de las infraestructuras, así como para la explotación de informes. La garantía de los productos se extiende al menos durante la duración del contrato y sus prórrogas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de supervisión técnica especializada del centro de proceso de datos y red de telecomunicaciones y de… — plazo hasta el 05/11/2026
• Formalización de un Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) para la Asistencia Técnica para servicios asociados… — plazo hasta el 31/12/2027
• Contractació del subministrament i serveis per a la implantació d'un sistema de còpies de seguretat per a ent… — plazo hasta el 05/11/2026
• Servicio De Localización Simultánea En Los Procedimientos Operativos — plazo hasta el 05/11/2026
• Consultoría y asistencia técnica para la tramitación de los expedientes de obras y servicios de adecuación, r… — plazo hasta el 05/11/2026
• Acceso a dase de datos de titularidades de cuentas bancarias — plazo hasta el 06/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Murcia →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Acreditación de la solvencia económica y financiera

Solvencia técnica

Otros: Acreditación de la solvencia técnica o profesional

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 11,0 % en las 1.643 adjudicaciones de Servicio Murciano de Salud - Gerencia y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 36 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro, en regimen de arrendamiento sin opción de compra, de equipos de impresión y multifunción, con mantenimiento integral y suministro de consumibles, para centros adscritos al Área de Salud VII - Murcia Este
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Suministro, instalación, formación y puesta en funcionamiento de dos ecocardiógrafos portátiles con destino a los Servicios de Cardiología y Plan de Montaje UCI de la Gerencia del Área IV de Salud, dependiente del SMS.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Servicio integral de gestión del archivo-pasivo de historias clínicas y otras colecciones documentales, pertenecientes a los centros sanitarios adscritos al Área VIII de salud-mar menor
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Obras de mejora de climatización en el Centro de Salud Mental de San Andrés (Murcia). Fase 04
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05
• Suministro de incubadora de transporte neonatal completa, con sistema de ventilación integrado
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01

Anteriores y posteriores de Servicio Murciano de Salud - Gerencia

• Servicios de consultoría en gestión del cambio, comunicación, capacitación y evaluación para la implantación de la atención digital personalizada en el servicio murciano de salud - plan de recuperación, transformación y resiliciencia ¿ financiado por la unión europea - nextgenerationeu — 12/02/2026
• Suministro de 10 cardiocompresores toracicos para la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 de la Region de Murcia, susceptible de ser financiado en el Marco Estratégico para la Atención Primaria y Comunitaria (MAPyC) — 11/02/2026
• servicio de mantenimiento integral de diversos equipos de endoscopia digestiva del Área de Salud IX Vega Alta del Segura — 06/02/2026
• Servicio de mantenimiento y soporte del software "vocali", para sistema de reconocimiento de voz, mediante Procedimiento Abierto. — 05/02/2026
• Coordinación de seguridad y salud durante las obras de instalación de sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) en quirófanos 5,6,7,8,9 y boxes de UCI del H.G.U. Rafael Mendez de Lorca — 04/02/2026
• Servicios para el proyecto GENESIS y la interoperabilidad con SIGENES - Plan de Recuperacion, Transformacion y Resiliencia - financiado por la Union Europea - NextGenerationEU — 03/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento integral de instalaciones y equipos existentes en Centros de Salud y Consultorios p… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a SERVEO SERVICIOS, S.A.U. por 361.929 € (baja del 20,1 %) · 2025-10-19
• Servicio de Mantenimiento de Infraestructuras de Obra Civil, Instalaciones, Equipamiento y Mobiliario de Cent… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a EIFFAGE ENERGÍA, S.L.U. por 85.299 € (baja del 14,2 %) · 2024-07-29
• Servicio de mantenimiento integral del puesto de trabajo informatizado, soporte y mantenimiento vdi — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a GISPERT, GENERAL DE INFORMATICA Y CONTROL, S.L por 213.887 € (baja del 2,0 %) · 2026-05-14
• Servicios de mantenimiento integral de los edificios e instalaciones que integran el Hospital General Univers… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a ACSA OBRAS E INFRAESTRUCTURAS SAU por 1.436.178 € (baja del 7,1 %) · 2026-03-03
• Servicio de mantenimiento y mejora de la solución de Centros de Procesos de Datos del Servicio Murciano de Sa… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, SAU por 16.856.936 € · 2024-12-05
• Servicio de mantenimiento integral de equipos de electromedicina y radiología de los centros dependientes del… — Servicio Murciano de Salud - Gerencia
  Adjudicada a AGENOR MANTENIMIENTOS SA por 165.252 € (baja del 31,5 %) · 2026-10-07

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Servicio Murciano de Salud - Gerencia (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NUNSYS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 43.997 € y el presupuesto base de licitación asciende a 36.715 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Murcia.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Región de Murcia. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Murcia
• Licitaciones de mantenimiento