Contratación del mantenimiento y soporte del actual Gestor de Notificaciones Electrónicas para “MUTUALIA”, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 2

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y soporte del Gestor de Notificaciones Electrónicas IvNEOS, de Ivnosys Soluciones, que recibe y gestiona las notificaciones electrónicas que las administraciones públicas envían a Mutualia desde sus buzones. Incluye la renovación de la licencia, soporte remoto mediante conexión segura, traspaso de conocimiento a usuarios y técnicos, y mantenimiento preventivo, correctivo y adaptativo del software, con inclusión de nuevos buzones.

El entorno exige mantener la tecnología Windows Forms sobre .NET, compatibilidad con Windows 11 de 64 bits y acceso a certificados mediante la infraestructura HSM existente de Mutualia. El sistema debe permitir gestionar varias plataformas desde un único punto, con perfiles de usuario configurables, búsqueda y gestión de notificaciones por estado y destinatario.

Los buzones incluidos son 20 unidades; los adicionales se facturan aparte a precio unitario, no valorable. Los SLA exigen un tiempo de respuesta técnica inferior a 2 horas y una resolución de problemas inferior a 24 horas. En incidencias críticas con corte de servicio, debe haber especialistas in situ en un máximo de 1 hora. El horario de soporte es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Requisitos obligatorios: certificación en la herramienta ofertada, ISO 27001 o equivalente, Esquema Nacional de Seguridad nivel medio o superior, y dos referencias de proyectos similares en los últimos tres años. Al menos el 75 % del personal técnico debe acreditar experiencia en la herramienta durante los últimos tres años, o la oferta queda excluida. Se exige equipo con coordinador, responsable técnico y técnicos, con un miembro capaz de atender incidencias en euskera.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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• Servicio de creación, diseño y maquetación de páginas web de aplicaciones dentro del proyecto Biscaytik — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicio integral de migración de plataforma y transformación de pantallas del sistema SIGA — plazo hasta el 17/11/2026
• Implantación del Sistema de Administración y Gestión de títulos QR CTB en el Servicio de Metro (Líneas 1, 2 y… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio integral de soporte, mantenimiento y evolución funcional y técnica, así como el suministro y gestión… — plazo hasta el 02/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios: referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de…
Seguro de indemnización: Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas, por importe no inferior al valor estimado del contrato

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, cuyo…

Resultado del procedimiento

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Favorecer la formación en el lugar de trabajo
• Consideraciones de tipo medioambiental: Mantenimiento o mejora de los valores medioambientales que puedan verse afectados por la ejecución del contrato

Publicaciones oficiales

• Contratación de los servicios de análisis clínicos de muestras, así como de las actividades relacionadas con la gestión transfusional necesarias para la atención de pacientes en los centros asistenciales de Bizkaia y Aiaraldea (Araba/Álava)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de las bombas de infusión intravenosa de MUTUALIA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 2
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Servicio de mantenimiento y soporte global de la plataforma INVESDOC para Mutualia, así como modificaciones para el gestor documental INVESDOC y para el puesto de escaneo/catalogación y su integración con SAP para Mutualia Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 2
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Contratación del servicio de mantenimiento integral que comprenda el preventivo, correctivo y técnico legal de los equipos de esterilización de los distintos centros de Mutualia
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Contratación del suministro de dos detectores digitales para equipos de Rayos X para los centros asistenciales ambulatorios de Gernika y Zamudio de Mutualia.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-13

Anteriores y posteriores de Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02

• El objeto del contrato es el suministro de desinfectantes de superficies e instrumental con perspectiva medioambiental para Mutualia — 08/10/2025
• Adquisición de una parrilla para el equipo de radiología AGFA DR 600 de Mutualia — 06/10/2025
• Contratación del servicio para la evolución a S/4HANA en modalidad RISE y posterior migración del sistema SAP para Mutualia — 30/09/2025
• Reparación de un audífono — 26/09/2025
• Traslado urgente paciente — 26/09/2025
• Consulta con especialista en traumatología y cirugía ortopédica de rodilla — 26/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contratación del mantenimiento y soporte del actual Gestor de Notificaciones Electrónicas para “MUTUALIA”, Mu… — Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección Gerencia de Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 02.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 96.600 € y el presupuesto base de licitación asciende a 27.830 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es País Vasco.

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