Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU).
Expediente G-2023/09-0038 · Dirección del Instituto Cervantes
Adjudicada a NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. por 682.100 € (sin IVA), un 13,3 % por debajo del presupuesto, entre 3 ofertas. Licitación pública de servicios convocada por Dirección del Instituto Cervantes (Madrid). Con valor estimado de 2.359.017 € y presupuesto de 951.470 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 15/11/2023 a las 23:59. Expediente G-2023/09-0038.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Tiempo de resolución de peticiones | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 30.0 |
| Juicio de Valor | Memoria Descriptiva (oferta técnica) | 45.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Certificaciones técnicas y Formación | 5.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Se declarará mediante DEUC. Tan solo el licitador propuesto para adjudicación deberá aportar la documentación acreditativa establecida en el PCAP.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Se declarará mediante DEUC. Tan solo el licitador propuesto para adjudicación deberá aportar la documentación acreditativa establecida en el PCAP.
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. | Formalizado | 682.100 €14/02/2024 | 14/02/2024 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 13,3 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 12,3 % en las 122 adjudicaciones de Dirección del Instituto Cervantes y del 8,2 % en el grupo CPV 7951. Se recibieron 3 ofertas. NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U. ha ganado 5 licitaciones de Dirección del Instituto Cervantes. Se adjudicó 84 días después de su publicación.
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 34.105 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Según lo establecido en el PCAP.
- Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 14/11/2023 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 20/02/2024 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 16/02/2024 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Adjudicación | 17/01/2024 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 25/10/2023 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Pliegos | 14/11/2023 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Licitación | 25/10/2023 |
| Perfil del Contratante | Anuncio de Formalización | 16/02/2024 |
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Anteriores y posteriores de Dirección del Instituto Cervantes
- Servicio de auditoría para la validación de los procedimientos de gestión de los fondos del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia (PRTR) del Instituto Cervantes, recogidos en los programas presupuestarios 14KB y 14SA.
- Servicio de monitorización, mantenimiento del puesto de trabajo informático en sede y centros, soporte técnico y servicio de atención a todos los usuarios del Instituto Cervantes ubicado en su sede central en Madrid.
- Adquisición, envío, entrega y puesta en marcha de un sistema cartelería digital en los centros del Instituto Cervantes y del software para el control y emisión en remoto; incluido dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y sujeto a financiación de los Fondos Next Generation EU.
- Servicios de definición, desarrollo e implantación de un modelo y solución tecnológica integral para la gestión, preservación y difusión de los documentos que constituyen el conocimiento e información del Instituto Cervantes, así como la digitalización de varios de sus fondos que actualmente se encuentran en formato analógico.
- Adquisición, instalación y puesta en marcha de un sistema seguro y autogestionado de préstamo y devolución de tabletas en el conjunto de bibliotecas y centros del Instituto Cervantes, así como una dotación de tabletas configuradas para préstamo restringido, dirigido a usuarios de la biblioteca, alumnos, profesores o examinadores; incluido dentro del PRTR y financiado con los Fondos NGEU.
- Servicios de mantenimiento de licencias de las aplicaciones de gestión de contabilidad e inventario del Instituto Cervantes y adquisición de una licencia Conecta@SICAP.
Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección del Instituto Cervantes.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.359.017 € y el presupuesto base de licitación asciende a 951.470 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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