Contratación de suscripciones y de los servicios de mantenimiento y soporte correspondientes al CRM, en modalidad Software as a Service (SaaS), que darán soporte a los procesos comerciales, así como del mantenimiento y soporte de la plataforma que sustenta los procesos de Atención al Cliente. Los beneficiarios de los servicios indicados serán la Sociedad Estatal Correos

Importes y cifras

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Datos del expediente

Expediente

AI240004

Estado

Resuelta

Órgano de contratación

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A · Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación

Tipo de contrato

Servicios · Servicios de mantenimiento y reparación

Procedimiento

Abierto

Sistema de contratación

No aplica

Tramitación

Ordinaria

Duración del contrato

48 meses

Lugar de ejecución

Madrid

Fechas clave

Publicación

2024-04-12

Fin de presentación de ofertas

2024-05-17

Disponibilidad de documentos

2024-05-17

Códigos CPV

• 72267100Mantenimiento de software de tecnología de la información
• 72268000Servicios de suministro de software

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 6,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 5,0 % en las 3.388 adjudicaciones de Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibieron 2 ofertas, de 3.475.968 € a 3.550.840 €. Se adjudicó 46 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

Ubicación geográfica

• Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid

Documentos y pliegos

• AI240004 PLIEGO.pdf · LEGAL
• AI240004 PLIEGO.pdf · TECNICO
• NOTA ACLATORIA AI240004 SUSCRIPSALESFORCE.pdf · ADICIONAL
• 2026-e5e32126-13f0-477d-8814-01c472d2bc26 · GENERAL
• Adjudicación (DOUE) - Publicación (01/07/2024) · DOUE PUBLICACIÓN

• Acuerdo marco para la contratación de servicios de transporte de carácter provisional y ocasional
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• 20.000 flips A y B y 20.000 flips C
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Servicios - Mantenimiento, soporte y evolución plataforma de cita previa (QUENDA).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• Sobres y bolsas de plástico
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01
• Fabricación y suministro tarjetas 26/27
  Publicada
  Publicada: 2026-10-01

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A

• Contrato basado 6: Oficina técnica 2024-2025 para la gestión, justificación y asesoramiento de las subvenciones enmarcadas en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea - Next Generation. — 19/04/2024
• Adquisición y despliegue de solución EDR (antivirus de nueva generación) para el Grupo Correos dando continuidad al anterior expediente MT210005 — 14/04/2024
• Contratación de los servicios en cloud, de mantenimiento, soporte y renovación de las suscripciones del sistema de validación de identidad, el cual permite ofrecer un servicio único para la validación y conformidad de documentos acreditativos de identidad, como componente de la plataforma de Firma Manuscrita Digital Avanzada instalada en la S.E. Correos y Telégrafos, S.A. S.M.E. — 12/04/2024
• Contratación de los servicios de evolución y mantenimiento de la oficina de calidad para la S.E. Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E — 12/04/2024
• Acuerdo marco para la contratación de servicios de transporte de carácter provisional y ocasional. — 12/04/2024
• Contratación del mantenimiento y monitorización de los sistemas de radiofrecuencia ubicados en los centros de Correos. — 11/04/2024

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a NAVARRA TECNOLOGIA DEL SOFTWARE, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.458.176 € y el presupuesto base de licitación asciende a 4.495.328 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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