Contratación de los servicios informáticos para el mantenimiento y evolución de los sistemas Zoom Contact Center en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Expediente 2025/3120014526/377 · Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
Licitación pública de servicios convocada por Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P. (Madrid). Con valor estimado de 2.644.147 € y presupuesto de 1.396.834 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-04-21. Expediente 2025/3120014526/377.
Importes y cifras
Datos del expediente
- Expediente
- 2025/3120014526/377
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 36 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2026-03-19
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-04-21
Códigos CPV
- 48900000Paquetes de software y sistemas informáticos diversos
- 50334400Servicios de mantenimiento de sistemas de comunicaciones
- 72267100Mantenimiento de software de tecnología de la información
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Criterios no valorables en cifras o porcentajes (Valoración técnica) | 50.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios valorables en cifras o porcentajes (Valoración técnica) | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios valorables en cifras o porcentajes (Valoración Económica) | 30.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España S.A.U. | Formalizado | 1.153.516 € | 2026-07-09 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-03-19 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-07-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-03-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-03-19 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-07-12 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.644.147 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.396.834 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-04-21. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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