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AndalucíaAlmería, Almería, Andalucía
EvaluaciónContrato SARA

contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería

Expediente 2026/D22200/006-302/00007 · Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería

En evaluación. Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria desde el centro del adjudicatario, con horario modelado 9-14 h (lunes a viernes) y mínimo 5.200 horas/año, al menos 4 teleoperadores + 1 supervisor, en castellano y opcional inglés, integrando con MiContactCenter MITEL vía VPN Site-to-Site, con centro de respaldo, infraestructura mínima (7 puestos, PC con Windows 10/11 64-bit, 8 GB RAM, SSD recomendado, VPN, comunicaciones) y formación del personal; entrega de informes y… Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería (Almería). Con valor estimado de 700.700 € y presupuesto de 308.308 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 03/11/2026 a las 23:59. Expediente 2026/D22200/006-302/00007.

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Importes y cifras

700.700 €
Valor estimado
308.308 €
Presupuesto (con IVA)
254.800 €
Presupuesto base (sin IVA)

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Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Reducción del plazo en la puesta en marcha del servicio que se exige en el PPT 10.0
Cuantificables Automáticamente Experiencia en atención telefónica en materia tributaria de los 4 Agentes (teleoperadores) adscritos al contrato 10.0
Cuantificables Automáticamente Mejora consistente en una bolsa de horas anual que refuerce la intensidad del servicio, sin coste adicional, limitación temporal, ni condición alguna para su prestación 20.0
Cuantificables Automáticamente Precio/hora ofertado 60.0

Requisitos para presentarse

Solvencia técnica
Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato: Compromiso de adscripción obligatoria de medios al contrato, conforme al modelo del Anexo VI

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva — 5.0 %

Condiciones especiales de ejecución

  • Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El adjudicatario se someterá a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de datos, de conformidad con lo establecido en la cláusula 13ª del pliego..
  • Favorecer la formación en el lugar de trabajo: Se deberá aportar un plan de formación aprobado por la empresa acreditando su vigencia, en el que se contemplen actividades formativas relacionadas con el objeto del contrato El plan de formación…

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
DOUE Anuncio de Licitación 28/09/2026
DOUE Anuncio de Licitación 27/10/2026
DOUE Anuncio de Licitación 30/10/2026
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 28/09/2026
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 26/10/2026
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 29/10/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 27/09/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 26/10/2026
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 29/10/2026

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Licitaciones similares y su resultado

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería (Administración Local · Órgano de Contratación).
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 700.700 € y el presupuesto base de licitación asciende a 308.308 € (IVA incluido).
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Almería.

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Fuente: Plataforma de Contratación del Sector Público · Actualizado el 09/11/2026