contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería
Expediente 2026/D22200/006-302/00007 · Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
En evaluación. Prestación del servicio de atención telefónica en materia tributaria desde el centro del adjudicatario, con horario modelado 9-14 h (lunes a viernes) y mínimo 5.200 horas/año, al menos 4 teleoperadores + 1 supervisor, en castellano y opcional inglés, integrando con MiContactCenter MITEL vía VPN Site-to-Site, con centro de respaldo, infraestructura mínima (7 puestos, PC con Windows 10/11 64-bit, 8 GB RAM, SSD recomendado, VPN, comunicaciones) y formación del personal; entrega de informes y… Licitación pública de servicios convocada por Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería (Almería). Con valor estimado de 700.700 € y presupuesto de 308.308 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 03/11/2026 a las 23:59. Expediente 2026/D22200/006-302/00007.
¿Te interesan las licitaciones como esta? Recibe por email las próximas licitaciones de servicios en Andalucía. Gratis, sin tarjeta.
Importes y cifras
Licitaciones abiertas similares
- Campaña de Promoción del Museo del Realismo Español Contemporáneo (MUREC) y de las exposiciones temporales qu…
- servicio de consultoría para la selección, redacción y presentación de proyectos financiables con fondos euro…
- Contratación del servicio campaña de promoción de productos de cercanía que integran la marca Gourmet "Sabore…
- Contrato servicios de vigilancia y seguridad privada para actividades de Navidad 2026/2027
- Contrato de servicios de una agencia de medios para el desarrollo de la planificación, gestión y compra de es…
- ordenación y tratamiento documental de archivos de oficina de la dtapadr al
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Reducción del plazo en la puesta en marcha del servicio que se exige en el PPT | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Experiencia en atención telefónica en materia tributaria de los 4 Agentes (teleoperadores) adscritos al contrato | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora consistente en una bolsa de horas anual que refuerce la intensidad del servicio, sin coste adicional, limitación temporal, ni condición alguna para su prestación | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio/hora ofertado | 60.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia técnica
- Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato: Compromiso de adscripción obligatoria de medios al contrato, conforme al modelo del Anexo VI
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El adjudicatario se someterá a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de datos, de conformidad con lo establecido en la cláusula 13ª del pliego..
- Favorecer la formación en el lugar de trabajo: Se deberá aportar un plan de formación aprobado por la empresa acreditando su vigencia, en el que se contemplen actividades formativas relacionadas con el objeto del contrato El plan de formación…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 28/09/2026 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 27/10/2026 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 30/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 28/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 26/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 29/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 27/09/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 26/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 29/10/2026 |
Lo último de Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Ver el órgano →- Mantenimiento, Monitorización Y Sustitución De Piezas Deterioradas De Las Plantas Fotovoltaicas Existentes En Los Municipios Incluidos En El Plan Dus5000 De La Provincia De Almería 42SER2026 PublicadaPublicada: 2026-11-11
- servicio de limpieza para diferentes centros de la Diputación de Almería PublicadaPublicada: 2026-11-10
- contratación anticipada del servicio de limpieza en el Centro de Atención Inmediata (CAI) PublicadaPublicada: 2026-11-10
- Contratación, mediante procedimiento abierto y tramitación ordinaria, de la campaña de promoción del turismo de interior del destino "Costa de Almería" PublicadaPublicada: 2026-11-10
- servicio de soporte y mantenimiento del equipamiento de comunicaciones Cisco de la Diputación provincial de Almería PublicadaPublicada: 2026-11-10
Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
- SDA- Servicio de Multiaventura- Espeleología básica
- Contratación servicios de asesoramiento y gestión redes sociales Diputación de Almería, Costa de Almería, Sabores Almería y Talento Almeriense
- servicio integral de seguridad y vigilancia, videovigilancia y sistemas de antiintrusión con conexión a una Central Receptora de Alarmas para inmuebles de la Diputación de Almería
- SDA- Servicio de Multiaventura- Multiaventura Terrestre
- Plan De Cementerios Municipales En Antas. 9PG2026
- Ejecución De Rotonda En Acceso A Núcleo Urbano Y Asfaltado De Caminos Tm Sorbas 91PPOS24-27BI
Licitaciones similares y su resultado
- contratación anticipada del servicio de actividades derivadas de la Vigilancia y Promoción de la Salud de los…
- Contratación anticipada del servicio de limpieza para centros de la Diputación Provincial de Almería
- contratación anticipada del servicio de gestión del almacenamiento y respaldo de la Red Provincial de Comunic…
- contratación anticipada de los servicios de soporte y mantenimiento de servidores de aplicaciones y chasis
- contratación de los servicios en materia de gestión catastral a los ayuntamientos de la provincia de Almería
- contratación anticipada de los servicios de mantenimiento de la aplicación de MSNómina para el Plan de Foment…
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 700.700 € y el presupuesto base de licitación asciende a 308.308 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Almería.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Andalucía. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.