Contractació Mixta Subscripció i suport de la solució PROLIN de la Diputació de Barcelona

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da acceso a la herramienta PROLIN, de gestión de procesos de soporte informático (configuración, incidencias y problemas), que utilizan más de 600 usuarios de la Diputación de Barcelona. La subscripción incluye acceso ilimitado al portal de autoservicio para registrar incidencias y peticiones, acceso para 30 usuarios concurrentes y 10 usuarios nominales a PROLIN Smart Client, y la instalación, despliegue y parametrización de nuevas versiones, así como la resolución de incidencias de software que afecten a los módulos de la solución. La solución se aloja en servidores de la propia Diputación.

Además, se contratan horas de soporte para desarrollo y mejora del programa: se prevé una dedicación de 300 horas por anualidad para propuestas de mejora de procesos, creación y modificación de formularios web y apoyo en la formación de usuarios. Las peticiones se valoran previamente mediante un informe con horas de técnico y calendario, y se facturan trimestralmente multiplicando el precio hora ofertado por las horas aprobadas. El volumen de horas no está garantizado en su totalidad.

El equipo debe incluir como mínimo un delegado de protección de datos, un responsable del contrato, un referente técnico y al menos 2 técnicos. El horario de servicio es de 8 a 18 h, de lunes a viernes no festivos en Barcelona ciudad.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan tiempos de respuesta y resolución para cuatro categorías: crítica (respuesta 1 h, resolución 4 h), urgente (respuesta 1 h, resolución 8 h), importante y estándar (plazos acordados o de 6 y 14 días laborables). Las penalidades van de 30 a 74 euros según la categoría, con un límite del 10% del precio por penalidad y del 50% en total.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• El objeto del presente contrato es el suministro, instalación y mantenimiento del videowall y del equipamient… — plazo hasta el 20/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 18,9 % en las 595 adjudicaciones de Diputació de Barcelona y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 58 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Subscripció de 6 llicències de programari Liferay per a la Diputació de Barcelona
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Adquisició d'equipament informàtic portàtil per als usuaris de la Diputació de Barcelona
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Execució de les obres del “Projecte bàsic i executiu de restitució de cobertes d’amiant i de reforma dels espais comuns del Centre de Conservació de Carreteres de Granollers"
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-21
• Execució de les obres per al condicionament i millora d’aspectes de manteniment com la seguretat i accessibilitat de la planta primera de la Casa Museu de l’Agustí, així com els treballs orientats a millorar l’accés exterior a la planta primera mitjançant la recuperació i condicionament del camí accessible
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Serveis de personal auxiliar per a fires, esdeveniments, activitats promocionals i accions de màrqueting turístic organitzades o participades per l’Oficina de Màrqueting Turístic de la Diputació de Barcelona.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Diputació de Barcelona

• Organització i dinamització d’espais de participació (Living Labs) en diferents parcs de la Xarxa de Parcs Naturals. Projecte LIFE21-ipc-es-life-ecoadapt50 (ll4cc, wp3). El treball a contractar forma part del suport extern necessari per la gestió del projecte LIFE-eCOadapt50/101069781 (Exp 2021/0019157.), subvenció concedida per la Unió Europea en el marc de la convocatòria “LIFE-2021-STRAT-CLIMA-SIP-twostage” — 18/11/2025
• Manteniment i suport tècnic de les llicències Pandora FMS Enterprise — 18/11/2025
• Adjudicació directa del contracte d’arrendament d’habitatge del pis situat al carrer Nou de la Rambla, 149 2n 2a, de Barcelona, propietat de la Diputació de Barcelona — 18/11/2025
• Serveis de seguiment informatiu (Press Clipping) en mitjans escrits, digitals i audiovisuals dels continguts d’interès per la Diputació de Barcelona — 14/11/2025
• Adjudicació directa del contracte d'arrendament per a ús diferent del d'habitatge del pis situat al carrer Nou de la Rambla, 149 2n 3a, de Barcelona, propietat de la Diputació de Barcelona. — 14/11/2025
• Acord marc per a la selecció de diverses empreses per a la prestació de serveis professionals de consultoria i assistència tècnica de la Diputació de Barcelona, dins l’àmbit de Governança de les TIC, dividit en dos lots. — 13/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació mixta del suport de les llicències dels productes ORACLE de la Diputació de Barcelona — Diputació de Barcelona
  Adjudicada a ORACLE IBERICA, S.R.L. por 756.611 €
• Contractació mixta d’una solució informàtica (SaaS) per a la gestió integral de la seguretat i vigilància fís… — Diputació de Barcelona
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  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 14.409 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Diputació de Barcelona.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a G2 GOBIERNO Y GESTIÓN DE TI SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 266.600 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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