Auditoría Interna: Seguimiento Y Medición De Procesos De Servicios Aeroportuarios

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato se ejecuta en el Aeropuerto de Palma de Mallorca, en zona tierra, restringida y aire, y consiste en auditar y medir ocho servicios aeroportuarios: asistencia a personas con movilidad reducida, limpieza y desinfección, carros portaequipajes, información y atención al público, soporte al control de pasaportes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, registro de objetos hallados, seguimiento del inventario de almacenes y salas, y seguimiento del programa de encuestas ASQ.

Para cada servicio se realizan seguimientos en campo y estudios de casos particulares, con informes diarios, semanales y mensuales. El servicio de información y atención al público incluye estudios trimestrales de Mystery Shopper en castellano, catalán, inglés y alemán.

La duración es de un año, prorrogable por mutuo acuerdo hasta dos prórrogas anuales. El plan de servicio se adapta a dos escenarios: temporada baja, de noviembre a marzo, y temporada alta, de abril a octubre. En temporada baja se prevén 130 seguimientos de asistencia a PMR y 130 de limpieza; en temporada alta, 2.000 y 500 respectivamente.

El adjudicatario debe nombrar un coordinador con titulación en Ingeniería Técnica o Superior y al menos un año de experiencia en tareas similares, localizable de forma permanente. Las certificaciones mensuales se calculan con los precios unitarios ofertados, ajustados por indicadores de calidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Actualització de les bases de dades cadastrals gràfica i alfanumèrica relatives als béns immobles urbans i rú… — plazo hasta el 09/11/2026
• suministro del servicio de telefonia e internet para el personal de la mancomunitat migjorn de mallorca — plazo hasta el 02/11/2026
• Manteniment correctiu, perfectiu i evolutiu del portal corporatiu del Govern de les Illes Balears (en endavan… — plazo hasta el 06/11/2026
• Administración de la plataforma de contenedores basada en Kubernetes (Openshift) — plazo hasta el 13/11/2026
• Suscripción de licencias Vware Vsphere Foundation — plazo hasta el 02/11/2026
• Contracte de serveis i subministrament per a la instal·lació d'un sistema d'automatització i control del func… — plazo hasta el 16/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Islas Baleares →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Solvencia técnica

Otros: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 22,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,0 % en las 916 adjudicaciones de Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca y del 12,1 % en el grupo CPV 7231. Se recibieron 4 ofertas. AERTEC SOLUTIONS SL ha ganado 16 licitaciones de Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca. Se adjudicó 75 días después de su publicación.

Modificaciones del contrato

Importes sin IVA.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El contratista deberá someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos, constituyendo esta obligación contractual como esencial.

Publicaciones oficiales

• Suministro De Productos De Restauracion Y Catering Para Distintos Eventos En El Aeropuerto De Palma De Mallorca
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Detección Y Corte Del Suministro Del Colector De Combustible En Los Stands 34 Y 36 Del Aeropuerto De Palma De Mallorca
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro De Taburetes Para Puestos De Reinspección De Filtros De Seguridad En El Aeropuerto De Palma De Mallorca
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Renovación De Aseos En Módulo C, Llegadas Y Planta Comercial
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Renovación Halls Del Edificio Aparcamiento Y Pasarela De Conexión Con El Terminal
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca

• Servicio De Mantenimiento De Planta De Ósmosis Y Agua Industrial Del Aeropuerto De Palma De Mallorca — 21/08/2025
• Nuevos Aseos Zona Este Módulo a — 18/08/2025
• Suministro E Instalación De Papeleras Y Ceniceros — 13/08/2025
• Servicio De Gestion Y Mantenimiento De Carros Portaequipajes En El Aeropuerto De Palma De Mallorca — 13/08/2025
• Caracterizacion De Tierras Acopiadas En Campa De Vehiculos Zona Industrial Sur — 08/08/2025
• Logística Para El Transporte De Un Camión De Salvamento Y Extinción De Incendios — 06/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Auditoría Interna: Seguimiento Y Medición De Procesos De Servicios Aeroportuarios — Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca
  Adjudicada a BLAS TORRES GUTIERREZ S.L. por 29.890 € (baja del 12,5 %) · 2025-01-02
• Servicio De Seguimiento Y Análisis Operativo En El Entorno Aeroportuario En El Aeropuerto De Palma De Mallorca — Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca
  Adjudicada a GESNAER CONSULTING SL por 73.128 € (baja del 8,6 %) · 2025-11-20
• Servicio Ejecución Procedimiento Gestión Del Cambio Y Control Proveedores — Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca
  Adjudicada a BLAS TORRES GUTIERREZ S.L. por 163.200 € (baja del 25,4 %) · 2025-07-09
• Servicio De Mantenimiento Equipos De Medición Prl — Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca
  Adjudicada a TRADELAB S.L. por 2.640 € · 2025-04-03
• Servicio De Seguimiento Normativo Y Asesoramiento Técnico En Seguridad En El Aeropuerto De Palma De Mallorca — Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca
  Adjudicada a GESNAER CONSULTING SL por 195.407 € (baja del 6,7 %) · 2025-12-18
• Servicio Gestión De Almacenes Y Control De Indicadores Mantenimiento — Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca
  Adjudicada a AERTEC SOLUTIONS SL por 185.640 € (baja del 4,8 %) · 2026-01-08

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Aena. Dirección del Aeropuerto de Palma de Mallorca (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AERTEC SOLUTIONS SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 723.397 € y el presupuesto base de licitación asciende a 291.770 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Mallorca.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Islas Baleares. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Islas Baleares