Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos. Ayudas Sociales

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato se centra en la tramitación de dos ayudas sociales: el reconocimiento de asistencia jurídica gratuita en Aragón y las ayudas de acción social para empleados públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma. El objetivo es desarrollar un asistente inteligente que ayude a clasificar y validar documentación, extraer datos, comprobar requisitos económicos y completar información de las solicitudes.

Lote 1 — Ayudas sociales: incluye el reconocimiento de asistencia jurídica gratuita y las ayudas de acción social a favor de empleados públicos, en sus distintos ámbitos de gestión.

Las solicitudes de asistencia jurídica gratuita llegan a través de los Colegios de Abogados y se tramitan en tres comisiones provinciales (Huesca, Teruel y Zaragoza). El asistente deberá completar información incompleta, obtener datos adicionales, clasificar documentación económica y estimar el estatus económico de la unidad familiar. Se indica un volumen anual aproximado de 12.000-14.000 expedientes en Zaragoza, 2.000 en Huesca y 1.000 en Teruel.

En las ayudas de acción social, el asistente debe validar solicitudes y documentación justificativa según la modalidad solicitada, identificar errores o deficiencias y, cuando sea necesario, consultar servicios externos. Debe ser configurable por cada unidad gestora, con acceso independiente y confidencialidad de la información.

Plazo de ejecución: desde el día siguiente a la adjudicación hasta el 30 de junio de 2026. Presupuesto base de licitación del lote: 299.998,81 € (IVA incluido), con posibles modificaciones de 49.586,58 €. Valor estimado del lote: 297.519,48 €.

Criterios de adjudicación: 64 puntos en total, de los que 36 se evalúan mediante juicio de valor y el resto mediante fórmulas. Entre los criterios figuran la oferta económica (21), la dedicación de expertos (16), la bolsa de horas de soporte adicional (12), la garantía adicional (10) y el descuento adicional (5). Se solicita una garantía adicional del 5%, admitiéndose su constitución mediante retención de precio.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contrato mixto de suministro y servicios para la modernización de la infraestructura tecnológica de Zaragoza… — plazo hasta el 01/12/2026
• Adquisición de recursos técnicos, hardware y software para la incorporación e implementación de la realidad v… — plazo hasta el 28/10/2026
• Servicio para la creación, diseño y desarrollo de la plataforma informacional en entorno CLOUD para MAZ M.C.S… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio para la prestación de servicios AMS infraestructura y arquitectura de software para MAZ M.C.S.S. N.º… — plazo hasta el 17/11/2026
• Servicio de venta de entradas de teatro y cine en el Teatro Municipal Miguel Fleta. — plazo hasta el 29/10/2026
• Operación y mantenimiento del sistema de localización GPS de la Policía Local del Ayuntamiento de Huesca sobr… — plazo hasta el 30/10/2026

Licitaciones de informática abiertas en Zaragoza →

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 1.354 adjudicaciones de Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 5 ofertas. DELOITTE CONSULTING S.L.U. ha ganado 36 licitaciones de Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos.

Publicaciones oficiales

• AST-2026-AMDCDL1_50_Soporte y mto aplicacion Wtur 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• AST-2026-AMDCDL1-51_Mejoras aplicacion web Wasim
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Consultoría para la optimización del procedimiento administrativo de gestión de trámites del servicio de gestión energética
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-19
• Adecuación, mantenimiento y mejora del cumplimiento del ENS en el ámbito de la administración de justicia
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-15
• Servicios de ingeniería despliegue centros en Teruel
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos

• sistema de autoconsumo centros nodales RUTA Palo y Sediles — 30/09/2025
• Proyecto comunicación y vigilancia centros DPH mte wimax — 29/09/2025
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos, remesa 3, Servicios Sectoriales — 26/09/2025
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos, remesa 3, Departamento Educación — 26/09/2025
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos, remesa 3, Departamento Agricultura — 26/09/2025
• Construcción del centro de telecomunicaciones en Galve — 24/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 247.933 € · 2025-09-26
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a SAYTEL SOLUCIONES GLOBALES, S.L. por 388.412 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 247.933 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a HIBERUS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SL por 330.577 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a UTE DXC Technology Servicios España, S.L.U - NWorl por 289.239 € · 2025-05-28

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DELOITTE CONSULTING S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 297.519 € y el presupuesto base de licitación asciende a 299.999 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Zaragoza.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Aragón. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Zaragoza