Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos, remesa 3, Departamento Educación

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato dota una solución de IA para agilizar la tramitación de procedimientos en cuatro lotes independientes, cada uno incompatible con los demás para un mismo licitador. Los lotes cubren ayudas sociales, admisión escolar, procedimientos agrarios y servicios sectoriales. Todos comparten el mismo alcance: obtención de información de expedientes, clasificación y validación documental, síntesis generativa con trazabilidad, consultas en lenguaje natural, área de administración, interfaz de usuario y servicios web.

Lote 1 — Ayudas sociales: incluye el reconocimiento de asistencia jurídica gratuita, con entre 12.000 y 14.000 expedientes anuales en Zaragoza, unos 2.000 en Huesca y unos 1.000 en Teruel, y las ayudas de acción social para empleados públicos, con cuatro ámbitos gestionados por unidades distintas.

Lote 2 — Educación: abarca la admisión en Educación Infantil, Primaria, ESO, Bachillerato, Educación Especial y Formación Profesional, incluyendo la admisión fuera de plazo, que el pliego indica que se gestiona de forma manual.

Lote 3 — Agricultura: comprende los controles preliminares y administrativos de la PAC, la gestión de cesiones de derechos de ayuda básica a la renta, con entre 6.000 y 9.000 comunicaciones por campaña y 17 tipologías de cesión, y el Registro de explotaciones agrarias prioritarias.

Lote 4 — Servicios sectoriales: incluye aprovechamientos forestales en montes gestionados por el Gobierno de Aragón, con unas 5.000 solicitudes anuales en la aplicación SIAF2, inicio de solicitudes en servicios sociales y procedimiento de inspección en materia de transporte terrestre.

Requisitos y criterios: la solución debe integrarse con servicios web del Gobierno de Aragón, desplegarse en una Landing Zone de AST y utilizar modelos de lenguaje en nube pública con estimación de costes por uso. El plazo de ejecución termina el 30 de junio de 2026. Criterios de adjudicación: 36 puntos por juicio de valor, 21 por oferta económica, 16 por dedicación de expertos, 12 por bolsa de horas de soporte, 10 por garantía adicional y 5 por descuento adicional.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio para la creación, diseño y desarrollo de la plataforma informacional en entorno CLOUD para MAZ M.C.S… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio para la prestación de servicios AMS infraestructura y arquitectura de software para MAZ M.C.S.S. N.º… — plazo hasta el 17/11/2026
• Servicio de venta de entradas de teatro y cine en el Teatro Municipal Miguel Fleta. — plazo hasta el 29/10/2026
• Contrato mixto de suministro y servicios para la modernización de la infraestructura tecnológica de Zaragoza… — plazo hasta el 01/12/2026
• Adquisición de recursos técnicos, hardware y software para la incorporación e implementación de la realidad v… — plazo hasta el 28/10/2026
• Contrato del servicio de telecomunicaciones a la Comarca de Los Monegros y entidades dependientes. — plazo hasta el 04/11/2026

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 1.352 adjudicaciones de Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos y del 5,6 % en el grupo CPV 7221. Se recibieron 5 ofertas.

Publicaciones oficiales

• AST-2026-AMDCDL1_50_Soporte y mto aplicacion Wtur 2026
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• AST-2026-AMDCDL1-51_Mejoras aplicacion web Wasim
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-21
• Consultoría para la optimización del procedimiento administrativo de gestión de trámites del servicio de gestión energética
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-19
• Adecuación, mantenimiento y mejora del cumplimiento del ENS en el ámbito de la administración de justicia
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-15
• Servicios de ingeniería despliegue centros en Teruel
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15

Anteriores y posteriores de Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos

• Proyecto comunicación y vigilancia centros DPH mte wimax — 29/09/2025
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos, remesa 3, Servicios Sectoriales — 26/09/2025
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos. Ayudas Sociales — 26/09/2025
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimientos administrativos, remesa 3, Departamento Agricultura — 26/09/2025
• Construcción del centro de telecomunicaciones en Galve — 24/09/2025
• Evolución y mejora continua de la solución SIEM — 19/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U por 371.883 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 247.933 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a DELOITTE CONSULTING S.L.U. por 247.933 € · 2025-09-26
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a SAYTEL SOLUCIONES GLOBALES, S.L. por 388.412 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a HIBERUS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, SL por 330.577 € · 2025-05-28
• Análisis, diseño, desarrollo e implantación de asistentes inteligentes de ayuda a la tramitación de procedimi… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a UTE DXC Technology Servicios España, S.L.U - NWorl por 289.239 € · 2025-05-28

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 396.693 € y el presupuesto base de licitación asciende a 399.998 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Zaragoza.

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