Acompañamiento equipos digitales para automatización de generación de métricas y dashboards de utilización de espacios para planificación y completar automatización del proceso de gestión de reclamaciones BEPI

Importes y cifras

Qué se contrata

El acompañamiento de equipos digitales del Banco de España en iniciativas de automatización de métricas y cuadros de mando sobre utilización de espacios para planificación, y de automatización completa de la gestión de reclamaciones BEPI, mediante un perfil de facilitador de equipos ágiles (Scrum Master) que gestione el proceso de desarrollo y elimine impedimentos.

La prestación total es de 960 horas del perfil de facilitador de equipos ágiles, con una duración máxima estimada de 7 meses. Se podrá solicitar un recurso adicional con el mismo perfil de forma simultánea, sin superar el máximo de 960 horas. Cada facilitador coordina de 2 a 3 iniciativas simultáneas según su tamaño.

El servicio se presta en días hábiles, de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas, conforme al calendario laboral de la Comunidad de Madrid. Se requiere presencia en las oficinas del Banco de España al menos tres jornadas a la semana, con posible presencialidad adicional en reuniones de planificación, demostraciones o dinámicas con usuarios de negocio.

Requisitos del perfil: mínimo 4 años de experiencia en acompañamiento de equipos Agile, mínimo 4 años como Scrum Master en implementación de productos digitales y certificación en formas de trabajo Agile con rol de Scrum Master. Estos requisitos deben acreditarse antes de incorporar el recurso al proyecto. Las herramientas principales son JIRA, Confluence y Microsoft Teams.

Criterios de cierre: la aceptación final se basa en los informes de seguimiento de cada iniciativa, con penalización del 30% del importe restante si el incumplimiento es atribuible al proveedor, y en una encuesta de satisfacción del área de negocio, con penalización del 10% si la media es igual o inferior a 6.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 9,6 % en las 1.623 adjudicaciones de Banco de España y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibió una sola oferta. INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. ha ganado 77 licitaciones de Banco de España.

Publicaciones oficiales

• Adaptación de espacios en la planta primera, ala de Plaza de Cataluña, de la sucursal de Barcelona del Banco de España para la implantación de aulas para el CEF
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• Contratación de la ejecución de las obras de adecuación de la planta 0 Madrazo, Edificio Ampliación en la calle Alcalá 48.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-22
• Sistema Dinámico de Adquisición para el suministro de material de aseo e higiene en las dependencias del Banco de España en Madrid.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Contratación de la prestación de los servicios de un agente de residuos.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-20
• Sistema Dinámico de Adquisición para la contratación de servicios profesionales de redacción de proyectos, Dirección Facultativa/Dirección de Obra y Coordinación de Seguridad y Salud, así como servicios complementarios asociados.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-18

Anteriores y posteriores de Banco de España

• Contratación de los servicios para la implantación de los Planes de Autoprotección en los edificios del Banco de España en Madrid. — 14/01/2026
• Servicios auxiliares de carga, descarga y movimiento de fondos en la sucursal de Santa Cruz de Tenerife. — 14/01/2026
• La prestación de servicios de mensajería internacional para el Banco de España. — 14/01/2026
• La prestación de servicios de mensajería nacional para el Banco de España. — 13/01/2026
• Contratación de las obras de consolidación y reparaciones puntuales de fábrica de ladrillo de fachadas en el edificio del Banco de España en c/Alcalá 522, Madrid. — 09/01/2026
• Suministro de mesas elevables en altura mediante sistema electrónico — 07/01/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Acompañamiento de equipos digitales para la ejecución de iniciativas de digitalización, que incluye la roboti… — Banco de España
  Adjudicada a IZERTIS SA por 54.120 € · 2026-08-24
• Contratación de los servicios profesionales para facilitar y acompañar a los equipos digitales en el desarrol… — Banco de España
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 63.082 € · 2024-11-04
• Servicios informáticos para el desarrollo de automatizaciones en ámbitos de reclamaciones BEPI, informes de r… — Banco de España
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 61.916 € · 2024-10-09
• Servicios profesionales para facilitar y acompañar a equipos digitales para automatizaciones en ámbitos de se… — Banco de España
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 63.082 € · 2025-05-23
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  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 63.082 € · 2026-05-19
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  Adjudicada a IZERTIS SA por 54.120 € · 2026-02-17

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Banco de España (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 63.082 € y el presupuesto base de licitación asciende a 76.329 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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