Réalisation d'enquêtes usagers en ligne pour les services vélos : Véligo Location et Parking Vélos
Clôturé. Date limite de dépôt des offres : 1 août 2025.
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Montants et chiffres
Description
Le présent marché a pour objet la réalisation d'enquêtes de perception et satisfaction en ligne auprès des abonnés aux services vélo d'Île-de-France Mobilités. La première mission concerne le service de location longue durée Véligo Location. Ces enquêtes ont pour objectif de mesurer, de manière contractuelle, l'indicateur global de perception (IGP) du service dans le cadre de la délégation de service public (DSP) Véligo Location. Cet indicateur fait l'objet d'une incitation financière pour le titulaire de la DSP. Les premières enquêtes de satisfaction débuteront à compter du 1er janvier 2026. Le titulaire du marché aura la charge de l'ensemble du dispositif de mise en oeuvre des enquêtes de perception, notamment : • La construction du contenu des questionnaires qui seront administrés ; • L'élaboration du planning d'envoi des questionnaires ; • La gestion des mailings aux abonnés, incluant les relances nécessaires pour maximiser le taux de réponse ; • L'hébergement des questionnaires en ligne, sur sa propre plateforme ; • La transmission des fichiers de résultats sur la plateforme de suivi de la qualité de service d'Île-de-France Mobilités ; • Le retraitement des résultats, si néce…
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | Critère 1 - « Valeur technique » noté sur 45 points Sous-Critère 1 (SC1.1) - Compréhension des besoins - sur 6 points Sous-critère 2 (SC1.2) - Méthodologie détaillée des prestations - sur 18 points… | — |
| Qualité | Critère 2 - « Moyens humains dédiés au marché » noté sur 15 points Ce sous-critère évalue l'adéquation des qualifications et des expériences professionnelles des personnes proposées avec les missions… | — |
| Prix | Critère 3 - "Prix" noté sur 40 points Le soumissionnaire sera évalué sur la base du montant total TTC de son DQE | — |
Conditions de participation
- Une lettre de candidature (ou imprimé DC1), complétée et datée En cas de groupement, les candidatures seront présentées soit par l'ensemble des opérateurs…
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du marché, réalisés au cours des trois derniers…
- Une liste des principaux services fournis au cours des trois (03) dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé ; Les…
Conditions d'exécution
- Cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution à caractère environnemental visées à l'article 9 du CCAP. Pour promouvoir l'emploi et…
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-25-72490 | 28 juin 2025 |
| TED | 421096-2025 | — |
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Questions fréquentes
- Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?
- La date limite de dépôt des offres est le 1 août 2025, 12:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est Ile de France Mobilités (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
- Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique en France. El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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