Missions de service client - traitement des demandes en débordement
Acheteur: Ile de France Mobilités
- Publication
- 27 novembre 2025
- Date limite de dépôt des offres
- 28 novembre 2025, 12:00
- Valeur estimée
- 0 €
- Lieu d'exécution
- Paris, FR101
- Procédure
- Procédure ouverte
- Lots
- 1
- Documents
- 1
- Numéro d'avis
- FR-25-130299
- Référence
- 0aca35b6-d749-4ec6-a5f9-77798e5a99f3
Codes CPV
- 79500000Servicios de ayuda en las funciones de oficina
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79552000Servicios de tratamiento de textos
Description
Dans le cadre du présent marché, le Titulaire devra traiter des demandes via les canaux suivants : Téléphone Formulaire/mail Réseaux sociaux.
Critères d'attribution
- Qualité — Critère 1 : Valeur technique (sur 45 points) Sous-Critère 1 (SC1.1) Compréhension des besoins sur 5 points Sous-critère 2 (SC1.2) Process et modalités de pilotage sur 10 points Sous-critère 3 (SC1.3)…
- Qualité — Critère 2 : Moyens humains dédiés au marché (sur 15 points)
- Prix — Critère 3 : Prix (sur 40 points) Le soumissionnaire sera évalué sur la base du montant total TTC de son DQE
Publications officielles
- BOAMP · FR-25-130299 · 27 novembre 2025
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Questions fréquentes
- Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?
- La date limite de dépôt des offres est le 28 novembre 2025, 12:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.
- Quelle est la valeur estimée de ce marché ?
- La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 0 €.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est Ile de France Mobilités (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
- Les offres se déposent sur le portail officiel de la commande publique du pays (France). El Vínculo vous aide à trouver les marchés et à analyser leurs documents ; le dépôt s'effectue toujours auprès de la source officielle.
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