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INX \nLe présent marché a pour objet la réalisation d’un ensemble de prestations de services, concourant au maintien en conditions opérationnelles de l’Environnement de travail informatique des utilisateurs du SI de France Travail sous la forme : \n\n• D’un Service Desk, ayant notamment pour objet : \n\no La réception multicanale, l’enregistrement dans l’outil ITSM (automatisé ou manuel) et la 1ère catégorisation de toutes les sollicitations transmises par les utilisateurs du SI France Travail, \no La résolution d’incidents et le traitement des demandes de niveau 1 (automatisé ou manuel), ou leur réorientation selon leur nature.\no La création, le maintien, la capitalisation de la connaissance (automatisé ou manuel). \n\n• D’une cellule nationale de niveau 2 distant, ayant notamment pour objet : \n\no La résolution d’incidents et le traitement des demandes de niveau 2 (automatisé ou manuel) , \no La création, le maintien, la capitalisation de la connaissance (automatisé ou manuel).\n\n\n• D’un kiosque...

FRANCE TRAVAIL

Attribué à SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY SERVICES pour 12 100 000 €.

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Montants et chiffres

12 100 000 €
Valeur estimée

Attributions

Attribué àMontantDate
SOPRA STERIA INFRASTRUCTURE & SECURITY SERVICES 12 100 000 € 26 janvier 2026

Publications officielles

SupportRéférenceDate
BOAMP 2022-130005481-2904712 9 mars 2026

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La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 12 100 000 €.
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