Infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail-CSIP
Département des Hauts-de-Seine
Attribué à HELPLINE pour 10 314 037 €.
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Montants et chiffres
Description
Le présent marché a pour objet l'infogérance d'un centre de services informatiques et d'ingénierie de l'environnement poste de travail - CSIP. Il prévoit la mise en oeuvre d'un service d'helpdesk et de traitement des flux de demandes, d'incidents et de changements mais également la mise en oeuvre d'un service de proximité à même de réaliser toutes les interventions physiques et techniques en proximité des utilisateurs, et notamment les Installations, Mouvements, Ajouts, Changements ainsi que l'apport d'une ingénierie de conception et d'intégration des environnements de travail (fixes, mobiles, téléphonie, éditique… toutes configurations et devices confondues)
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | Critère 2. Valeur technique | — |
| Qualité | Sous-critère 2.1 : Qualité des prestations de transférabilité entrante et sortante | — |
| Qualité | Sous-critère 2.2 : Qualité des prestations de gouvernance et de Tour de Contrôle | — |
| Qualité | Sous-critère 2.3 : Qualité des prestations de documentation, exploitation et administration Itsm | — |
| Qualité | Sous-critère 2.4 : Qualité des prestations de guichet et de proximité fil de l'eau | — |
| Qualité | Sous-critère 2.5 : Qualité des prestations de proximité | — |
| Qualité | Sous-critère 2.6 : Qualité des prestations d'ingénierie | — |
| Qualité | Critère 3. Qualité sociale et environnementale | — |
| Prix | Prix | — |
Attributions
| Lot | Attribué à | Montant | Offres reçues | Date |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | HELPLINE | 10 314 037 € | 4 | 3 février 2025 |
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-25-13325 | 6 février 2025 |
| TED | 81293-2025 | — |
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Questions fréquentes
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