Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif
Médiateur national de l'énergie
Attribué.
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Montants et chiffres
Description
La presente mise en concurrence est engagee en vue d executer des prestations : - d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info appelee « Front Office » ; - et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | 60 | — |
| Prix | 40 | — |
Attributions
| Lot | Attribué à | Montant | Date |
|---|---|---|---|
| LOT-0001 | — | — |
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-24-14278 | 7 février 2024 |
| TED | 80494-2024 | — |
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Questions fréquentes
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