Sitran loppukäyttäjä- ja perus-IT-palvelujen ulkoistus
Hankintayksikkö: Suomen itsenäisyyden juhlarahasto
- Julkaistu
- 21 lokakuuta 2025
- Ennakoitu arvo
- 2 000 000 €
- Toteutuspaikka
- FI1B1
- Menettely
- Avoin menettely
- Osat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-32407
- Viite
- 8033818a-b3ae-4bc9-a4c5-a1572349e8cc
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- 72600000Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut
Kuvaus
Hankinnan kohteena ovat modernit loppukäyttäjien tukipalvelut, jotka hyödyntävät ensisijaisesti tekoälyä, automaatiota ja itsepalvelua. Tavoitteena on tarjota nopea ja tehokas ongelmanratkaisu ilman ihmisen väliintuloa, sekä toissijaisesti hyödyntää service deskiä monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi. Hankinnan kohteena on Sitran IT:n loppukäyttäjäpalveluiden (End-User Services, EUS) kokonaisulkoistus. Hankinnan strategisena tavoitteena ei ole ainoastaan operatiivisten IT-tehtävien ulkoistaminen, vaan strategisen kumppanuuden muodostaminen. Tavoitteena on yhdessä kumppanin kanssa toteuttaa transformaatio kohti modernia, käyttäjälähtöistä ja tietoturvallista palvelumallia, joka painottaa etätukea, itsepalvelua, automaatiota ja ennakoivaa hallintaa.,
Hankintapäätökset
| Voittaja | Summa | Päivämäärä |
|---|---|---|
| Netox Oy | 2 216 861 € | — |
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Suomen itsenäisyyden juhlarahasto hankinnat
- FHDS-mallin toimeenpanon valmistelun tuki
- Sitran paperiarkiston ulkoistus ja digitointi
- EU-India circular business exchange at WCEF2026
- E-waste knowledge partner
- Development of a National Circular Economy Strategy and Implementation Plan (CESIP) for Kenya - Sitra
- Technical support to ecodesign readiness in global value chains - Sitra
- Kielenhuolto- ja käännöspalvelut - Suomen itsenäisyyden juhlarahasto
- EU CERC Business Booster
- Oikeudelliset palvelut
- EU Proposal Advisory and Grant Writing Services
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan ennakoitu arvo?
- Hankintayksikön julkaisema ennakoitu arvo on 2 000 000 €.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Suomen itsenäisyyden juhlarahasto (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.