Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Closed. Submission deadline: 17 November 2024. Estimated value: €17,000,000.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".
Lots (3)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | A: Puhepalveluratkaisu | 64210000 Telephone and data transmission services | €12,000,000 |
| 2 | B: Asiakaspalveluratkaisu | 64210000 Telephone and data transmission services | €5,000,000 |
| 3 | A+B: Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu | 64210000 Telephone and data transmission services | €17,000,000 |
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Price | Halvin vertailuhinta saa 60 vertailupistettä. Muiden tarjoajien vertailupisteet lasketaan kaavalla: halvin vertailuhinta / tarjoajan vertailuhinta x 60 | — |
| Quality | Laatupisteet muodostuvat pisteytettävistä laatuvaatimuksista. Tarjoajan pisteytettävistä vaatimuksista saamat pisteet lasketaan yhteen, josta muodostuu tarjoajan… | — |
Participation requirements
- Tarjoajan edellisen tilikauden tarkastetun tilinpäätöksestä ilmenevä liikevaihto tulee olla vähintään 3 000 000 euroa.
- Osa-alueessa A vastuuvakuutuksen vakuutussumman on oltava 2000000.
- Hankinnan erityisvaatimuksina huomioidaan erityisesti potilasturvallisuuteen liittyvät seikat. Potilasturvallisuus tulee maksimoida, joten mobiiliverkko tulee…
- Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin.
- Osa-alueessa B vastuuvakuutuksen vakuutussumman on oltava 1000000.
- Referenssivaatimus koskee ainoastaan osa-aluetta B. Myös rinnakkaisen tarjouksen (A+B) jättävien toimittajien tulee täyttää referenssivaatimus. Tarjoajalla on…
Modifications
- Hankintayksikkö korjaa kysymyksille asetettu määräaikaa.
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00640728-2024 | 22 October 2024 |
| OJS | 206/2024 | 22 October 2024 |
Other tenders from Varsinais-Suomen hyvinvointialue
- Psykiatrian uudisrakennuksen II-vaiheen vedenjäähdytyskoneet ja lämpöpumput, tarjouskilpailukutsu Published: 5 June 2026
- Tietopyyntö: Hematologian linjasto ja muu laitteisto Published: 20 May 2026
- TP16/26EU Sairaalasängyt ja potilaspöydät Published: 22 April 2026
- Siivouspalvelut monipalvelutyöntekijämallilla Published: 20 April 2026
- Siivouspalvelut monipalvelutyöntekijämallilla Published: 15 April 2026
- Ikääntyneiden tehostettu palveluasuminen ajalle 1.9.2021 (tavoite) - 31.8.2026 ( 1v+ 1v optiot) Published: 10 April 2026
- TP2/26EU Urologian kystoskooppien palvelusopimus Published: 12 March 2026
- Painehaavapatjat ja istuintyynyt kotikäyttöön Published: 4 February 2026
- Painehaavapatjat ja istuintyynyt kotikäyttöön Published: 8 January 2026
- Vammaisten henkilöiden asumispalveluiden hankinta Published: 2 January 2026
Previous and next from Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Similar open tenders
- Kuntoutustoiminnan harjoitejärjestelmän hankinta, UUSI
- Poskytovanie mobilných a pevných elektronických komunikačných služieb a dodávka zariadení
- Fixed Line and VOIP Services
- Distribution satellite FTV vers les repreneurs en Europe, Maghreb et au Proche et Moyen-Orient
- Poskytovanie poštových služieb
- Business Continuity and Crisis Communication Services and Devices
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 17 November 2024, 14:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €17,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Varsinais-Suomen hyvinvointialue (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.