Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
Buyer: Varsinais-Suomen hyvinvointialue
- Published
- 22 October 2024
- Submission deadline
- 17 November 2024, 14:00
- Estimated value
- €17,000,000
- Place of performance
- FI1C1
- Procedure
- Open procedure
- Documents
- 1
- Notice number
- 00640728-2024
- Reference
- cd9fe2de-764f-4ad5-886a-e03809a9cfa8
- Official source
- Official source
CPV codes
- 64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Description
Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".
Lots (3)
| Lot | Description | CPV code | Amount |
|---|---|---|---|
| 1 | A: Puhepalveluratkaisu | 64210000 Servicios telefónicos y de transmisión de datos | €12,000,000 |
| 2 | B: Asiakaspalveluratkaisu | 64210000 Servicios telefónicos y de transmisión de datos | €5,000,000 |
| 3 | A+B: Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu | 64210000 Servicios telefónicos y de transmisión de datos | €17,000,000 |
Award criteria
- Price — Halvin vertailuhinta saa 60 vertailupistettä. Muiden tarjoajien vertailupisteet lasketaan kaavalla: halvin vertailuhinta / tarjoajan vertailuhinta x 60
- Price — Halvin vertailuhinta saa 60 vertailupistettä. Muiden tarjoajien vertailupisteet lasketaan kaavalla: halvin vertailuhinta / tarjoajan vertailuhinta x 60
- Quality — Laatupisteet muodostuvat pisteytettävistä laatuvaatimuksista. Tarjoajan pisteytettävistä vaatimuksista saamat pisteet lasketaan yhteen, josta muodostuu tarjoajan…
- Price — Halvin vertailuhinta saa 60 vertailupistettä. Muiden tarjoajien vertailupisteet lasketaan kaavalla: halvin vertailuhinta / tarjoajan vertailuhinta x 60.
Official publications
- TED · 00640728-2024 · 22 October 2024
- OJS · 206/2024 · 22 October 2024
Other tenders from Varsinais-Suomen hyvinvointialue
- Varsinais-Suomen hyvinvointialueen puheterapiapalvelut
- KTE96/26 Hall Pro sahanterät
- Varsinais-Suomen hyvinvointialueen toimintaterapiapalvelut
- Isatuksimabi-injektionestettä (Sarclisa® 1400 mg inj.neste) koskeva suorahankinta 31.12.2027 saakka
- Psykiatrian uudisrakennuksen II-vaiheen vedenjäähdytyskoneet ja lämpöpumput, tarjouskilpailukutsu
- Tietopyyntö: Hematologian linjasto ja muu laitteisto
- TP16/26EU Sairaalasängyt ja potilaspöydät
- Siivouspalvelut monipalvelutyöntekijämallilla
- Siivouspalvelut monipalvelutyöntekijämallilla
- Ikääntyneiden tehostettu palveluasuminen ajalle 1.9.2021 (tavoite) - 31.8.2026 ( 1v+ 1v optiot)
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 17 November 2024, 14:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €17,000,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Varsinais-Suomen hyvinvointialue (European Union).
- How can I bid for public tenders in European Union?
- Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
Create a free account and receive new tenders from European Union matching your business, every day.