Fourniture et intégration d'une solution logicielle de Workforce Management (WFM) et prestations associées pour la Direction de la Relation Client A Distance (DRCAD)

Published

17 June 2024

Estimated value

€450,000

Place of performance

FR101

Procedure

Negotiated procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00356952-2024

Reference

f47c6211-0e89-45d4-8bfe-d2070a39a31a

Official source

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CPV codes

• 48000000Paquetes de software y sistemas de información

Description

La consultation porte sur la fourniture d’une solution de Workforce Management (WFM) en mode SaaS, de sa mise en œuvre et prestations associées pour le compte du Groupe La Poste. La Direction de la Relation Client A Distance (DRCAD) recherche une solution logicielle pour remplacer l’outillage bureautique mis en place historiquement. Il s’agit d’industrialiser la production des plannings des conseillers, le suivi et la gestion de l’activité associée. La solution devra : - Répondre à des exigences fonctionnelles, techniques, de conformité, de sécurité, d'intégration et d'interopérabilité avec le système d'information de La Poste - Offrir un ensemble de services attendus (logiciel, infrastructure, support, supervision et maintenance) Proposer un ensemble de services complémentaires de formations, d’évolutions spécifiques et de gestion de la roadmap Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera l’ensemble des besoins et exigences à satisfaire. Il est attendu en outre du candidat qu'il accompagne La Poste dans les travaux suivants : - De gestion de projet, de mise en œuvre, de conception générale et détaillée technique et fonction…

Award criteria

• Le prix n'est pas le seul critère d’attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.

Official publications

• TED · 00356952-2024 · 17 June 2024
• OJS · 116/2024 · 17 June 2024

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Frequently asked questions

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €450,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is La Poste (European Union).

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