Fourniture d’une solution de centre d’appels dans le cloud pour les programmes de recherche de contacts

Published

24 November 2023

Submission deadline

30 November 2023, 14:00

Estimated value

€5,420,000

Procedure

Open procedure

Lots

1

Documents

1

Notice number

00716576-2023

Reference

026bd501-4a8f-4965-8afc-7c43b9d33568

Official source

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CPV codes

• 79512000Centro de llamadas
• 72500000Servicios informáticos

Description

Le présent marché de services vise la conclusion d’un accord-cadre portant sur une solution cloud de centre d'appels pour les programmes de recherche de contacts. L’installation, les services de maintenance et de support, les services d’expertise technique, de formation et de coaching associés font partie de ce marché. Smals procède au renouvellement de la mise en place par le gouvernement d’une solution de traçage d’épidémiologie pour laquelle elle doit mettre à disposition l’infrastructure de centre d’appels afin de pouvoir contacter rapidement les citoyens et prévenir la propagation d’une épidémie. Le centre d’appels permettra une communication dans les deux sens.

Official publications

• TED · 00716576-2023 · 24 November 2023
• OJS · 227/2023 · 24 November 2023

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Frequently asked questions

What is the deadline to bid for this tender?

The submission deadline is 30 November 2023, 14:00. Check the official source, as dates can be modified.

What is the estimated value of this tender?

The estimated value published by the buyer is €5,420,000.

Who is the buyer of this tender?

The contracting authority is Smals (European Union).

How can I bid for public tenders in European Union?

Bids are submitted through the official procurement portal of European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.