Genudbud vedr. indkøb af kundeservicesystem
Ordregiver: Dansk Retursystem A/S
- Offentliggjort
- 2 september 2024
- Anslået værdi
- 4.000.000 kr
- Udførelsessted
- Taastrup, DK012
- Procedure
- Udbud med forhandling
- Delkontrakter
- 1
- Bekendtgørelsesnummer
- 00525549-2024-01
- Reference
- 3d9f758c-73c6-442b-b97e-ff2bde6aae13
- Officiel kilde
- Officiel kilde
CPV-koder
- 72200000Programmering af software og konsulentvirksomhed
- 72212445Udvikling af programmel til håndtering af kundeoplysninger og -relationer (CRM)
- 72253100Help-desk-tjenester
- 72253200Systemsupport
- 72254100Systemafprøvning
- 72261000Programmelsupport
- 72263000Implementering af programmel
- 72265000Konfigurering af programmel
Beskrivelse
Dansk Retursystem har udbudt anskaffelsen af et kundeservicesystem. Dansk Retursystem har behov for en innovativ kundeservice- og CRM-løsning for at forbedre sine kundeinteraktioner. Målet er at etablere et system, der ikke kun optimerer supportprocesser, men også beriger og styrker relationerne med kunder og interessenter. Anskaffelsen er et skridt mod at implementere et brugervenligt system, der understøtter Dansk Retursystems kundeorienterede tilgang.
Tildelingskriterier
- Pris — Ved evaluering af pris indgik følgende elementer: Leverancevederlag Timebaserede vederlag Løbende vederlag - drift, vedligehold og support. Der henvises til udbudsbetingelserne.
- Kvalitet — Evaluering af kvalitet var opdelt på følgende kvalitative delkriterier: Funktionalitet – funktionelle krav (35%) Implementering (20%) Support og vedligehold (30%) Teknologi (15%). Der henvises til…
Tildelinger
| Tildelt til | Beløb | Dato |
|---|---|---|
| Immeo | — | 15 august 2024 |
Officielle publikationer
Andre udbud fra Dansk Retursystem A/S
- Tender Procedure for a Framework Agreement regarding Plastic Sacks
- Tender Procedure concerning the supply of Big Boxes, Lids and Feet
- Udbud vedrørende indkøb af Citytrailere
- Udbud vedrørende vask og leje af arbejdsbeklædning
- Genudbud af levering af service desk
- Levering af service desk
- Udbud vedr. indkøb af Kørende materiel
- Route Planning System
- Markedsdialog vedr. indkøb og drift af kørende materiel, herunder elstablere, gaffeltrucks og lifte.
- Udbud af syv delkontrakter om indkøb af Mellemtransport og Containertransport
Ofte stillede spørgsmål
- Hvad er den anslåede værdi af dette udbud?
- Den anslåede værdi offentliggjort af ordregiveren er 4.000.000 kr.
- Hvem er ordregiver for dette udbud?
- Ordregiveren er Dansk Retursystem A/S (Danmark).
- Hvordan kan jeg byde på offentlige udbud i Danmark?
- Tilbud afgives via den officielle udbudsportal i Danmark. El Vínculo hjælper dig med at finde udbud og analysere dokumenterne; afgivelsen sker altid hos den officielle kilde.
Få besked om udbud som dette
Opret en gratis konto, og modtag hver dag nye udbud i Danmark, der matcher din virksomhed.
Opret en gratis konto, og modtag hver dag nye udbud i Danmark, der matcher din virksomhed.