Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
Auftraggeber: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Veröffentlicht
- 8 Dezember 2024
- Erfüllungsort
- DE600
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- c2b4eea8a60a4493bfbb984db8972128
- Referenz
- 0861c0e9-ed0f-4c55-bf42-f6b363418cd8
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Beschreibung
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Zuschlagskriterien
- Preis — 40% Wertungspreis
- Qualität — 40% Systemfunktionalitäten
- Qualität — 20% Verhandlungsgespräch
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · c2b4eea8a60a4493bfbb984db8972128 · 8 Dezember 2024
Weitere Ausschreibungen von Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Rahmenvertrag: Innovationskonzeption, Prototypen und Piloten
- Cloud Services und Management
- Dienstleistungsvertrag Agentur Marketing Produktion: Technische Umsetzung, Beschaffung und Logistik von Werbemitteln
- Online-Ticketshop - hvv.de
- Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund
- Dienstleistungsvertrag Agentur Content Marketing
- Ausarbeitung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen (Schwerpunkt Kampagnen) für die Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Cloud Services und Management
- Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung der hvv-Governance
- Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung der hvv-Governance
Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Hamburger Verkehrsverbund GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
Benachrichtigungen für ähnliche Ausschreibungen erhalten
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen aus Deutschland, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen aus Deutschland, die zu Ihrem Unternehmen passen.