Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)
Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Vergeben.
Interessieren Sie Ausschreibungen wie diese? Erhalten Sie die nächsten Ausschreibungen wie diese in Deutschland per E-Mail. Kostenlos, ohne Kreditkarte.
Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | 40% Wertungspreis | 40% |
| Qualität | 40% Systemfunktionalitäten | 40% |
| Qualität | 20% Verhandlungsgespräch | 20% |
Zuschläge
| Los | Zuschlag an | Betrag | Eingegangene Angebote | Datum |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0001 | — | 4 | — |
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Vergabestelle ansehen →- Unterstützungsleistung Technischer Einkauf Veröffentlicht: 18 Oktober 2026
- Rahmenvertrag: Innovationskonzeption, Prototypen und Piloten Veröffentlicht: 30 April 2026
- Cloud Services und Management Veröffentlicht: 20 März 2026
- Dienstleistungsvertrag Agentur Marketing Produktion: Technische Umsetzung, Beschaffung und Logistik von Werbemitteln Veröffentlicht: 7 März 2026
- Online-Ticketshop - hvv.de Veröffentlicht: 27 Februar 2026
- Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund Veröffentlicht: 20 Februar 2026
- Dienstleistungsvertrag Agentur Content Marketing Veröffentlicht: 19 Februar 2026
- Ausarbeitung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen (Schwerpunkt Kampagnen) für die Hamburger Verkehrsverbund GmbH Veröffentlicht: 5 Februar 2026
- Cloud Services und Management Veröffentlicht: 28 Januar 2026
- Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung der hvv-Governance Veröffentlicht: 9 November 2025
Vorherige und folgende von Hamburger Verkehrsverbund GmbH
- Rahmenvereinbarung: Entwicklung verbundinterner Web- und Datentools für den hvv
- Kundendialogsystem hvv
- Kundendialogsystem hvv
- Analyse zur vertrieblichen Neuaufstellung im hvv (Vertrieb 2.0)
- Unterstützung bei der Umsetzung des Projektes „Weiterentwicklung der hvv Qualitätsstandards"
- Entwicklung einer On Demand Strategie im hvv
Ähnliche offene Ausschreibungen
- Beschaffung einer App zum Training von Kognition und Sprache bei neurologischen Erkrankungen
- Vertragsschließung über die Weiterentwicklung und den Support des IAM / Identity IQ Tools
- Wartungsübernahme und Betrieb eines BI-Systems zur Visualisierung von Nutzungsdaten
- Einführung eines unternehmensweiten PPS- und Ressourcenmanagementtools
- App zur Unterstützung eines gesunden Lebensstils von erwachsenen Versicherten mit Adipositas
- Erbringung einer WAN-Infrastruktur sowie weiterer Dienste
Häufig gestellte Fragen
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Hamburger Verkehrsverbund GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal in Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
Wie erfahre ich von ähnlichen Ausschreibungen, sobald sie erscheinen?
Erstellen Sie ein Konto auf el-vinculo.com: Sie erhalten einen Gratismonat und wir richten die Filter Ihres Unternehmens ein — Auftragsart, CPV-Codes, Auftragswert und Gebiet —, damit Sie als Erster erfahren, wenn neue Ausschreibungen wie diese in Deutschland erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald eine zu Ihrem Profil passende veröffentlicht wird, mit der gesamten Frist zur Vorbereitung des Angebots.
Ausschreibungen nach Bundesland
Erstellen Sie ein kostenloses Konto und erhalten Sie täglich neue Ausschreibungen in Deutschland, die zu Ihrem Unternehmen passen.