Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft

Beträge und Kennzahlen

Beschreibung

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

Zuschlagskriterien

Zuschläge

Amtliche Veröffentlichungen

• Öffentlicher Dienstleistungsauftrag im Schienenpersonennahverkehr im Sinne des Art. 5 Abs. 1 der Verordnung (EG) 1370/2007 vom 23.10.2007:…
  Veröffentlicht: 29 Oktober 2026
• 2. Münchner S-Bahn Vertrag (2. MSBV)
  Veröffentlicht: 21 Oktober 2026
• Clearing- und Abrechnungssystem für In/Out Bayern
  Veröffentlicht: 6 Oktober 2026
• E-Netz Mainfranken Übergang (ENMÜ)
  Veröffentlicht: 30 September 2026
• Expressverkehr Ostbayern (EVO)
  Veröffentlicht: 23 September 2026
• Dieselnetz Allgäu Übergang (DNAÜ)
  Veröffentlicht: 18 September 2026
• Vorortverkehr München – Buchloe 2030+
  Veröffentlicht: 29 August 2026
• Rahmenvertrag tariflich-vertriebliche Beratungsleistungen im SPNV ("TVBL")
  Veröffentlicht: 15 August 2026
• E-Netz Mainfranken Übergang (ENMÜ)
  Veröffentlicht: 15 August 2026
• S-Bahn Nürnberg 2031+
  Veröffentlicht: 1 Juli 2026

Vorherige und folgende von Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH

• Rahmenvertrag Verkehrswirtschaftliche Beratungsleistungen ("VWBL") — 21 Mai 2026
• Vergabe Werdenfels Übergang — 15 Mai 2026
• Rahmenvertrag Rechtliche Beratungsleistungen für SPNV-Ausschreibungen und Verkehrsverträge mit Fahrzeugfinanzierungsunterstützung ("Legal… — 1 April 2026

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• Verlagsleistungen Mitgliedermagazin " Kultur & Technik" — Frist bis 24 November 2026
• Beratungsdienstleistung im Projekt DZM RISE — Frist bis 24 November 2026
• Temporary staffing for software testing personnel — Frist bis 6 November 2026
• Rahmenvereinbarung Sicherheitsdienste Sammelanhörungen, LfAR, München — Frist bis 24 November 2026

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 400.000 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

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