SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
Geschlossen.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung ist die Implementierung, der Betrieb und der Support einer als Produkt angebotenen Wissensmanagementlösung (Wissensdatenbank). Diese Lösung soll cloud-basiert sein und über eine integrierte KI-Unterstützung (z.B. Chatbots) verfügen. Der Funktionsumfang der Wissensmanagementlösung muss erweiterbar sein, um ggf. spezifische Anforderungen des Auftraggebers zu erfüllen. Die Ausschreibung umfasst auch die Migration der Inhalte aus der bestehenden Anwendung in die neue Wissensdatenbank. Wir begrüßen Bewerbungen von Anbietern, die idealerweise bereits in der Energieversorgungsbranche erfolgreich eine Wissensdatenbank eingeführt haben. Ziel der Softwarelösung ist es, eine effiziente und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu ermöglichen. Im direkten Kundenkontakt muss eine schnelle Bereitstellung relevanter Informationen zu einem Sachverhalt gewährleistet sein. Das System soll auf eine Nutzung durch derzeit ca. 1000 Anwender im Konzern ausgelegt sein, weshalb eine entsprechende Skalierbarkeit gefordert wird. Die Verfügbarkeit der Wissensdatenbank ist essenziell für den Kundenkontakt, Betrieb und Support müssen entsprechend gewährleistet sein. Der Vertrag is…
Teilnahmebedingungen
- Eignung zur Berufsausübung: Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister: (1)…
- Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: (6) Erklärung des Unternehmens, dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123 und 124 GWB vorliegen (7) Erklärung…
- Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: (11) Referenzen über die abgeschlossene (= fertiggestellte) Ausführung von Leistungen, die mit der zu vergebenden…
- Erklärung des Unternehmens, dass nachweislich keine Ausschlussgründe gemäß §§ 123 und 124 GWB vorliegen.
- Zum Teilnahmeantrag vom Auftraggeber geforderte Angaben und Nachweise, die vom Bewerber nicht bis zum Abgabetermin vorgelegt wurden, können bis zu einem vom…
Ausführungsbedingungen
- Projektsprache und Dokumentationssprache Deutsch
Amtliche Veröffentlichungen
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Vergabestelle ansehen →- SV-SBA-250626-001 - Forderungsbeitreibung im Außendienst Veröffentlicht: 6 Juli 2025
- SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank Veröffentlicht: 17 April 2025
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Häufig gestellte Fragen
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