SV-SWE-241212-002 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank

Veröffentlicht

17 April 2025

Erfüllungsort

München, DE212

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Bekanntmachungsnummer

697923c0886240f1b1ddc0e5120714d7

Referenz

47dc4083-3159-478a-b49b-3a368c6424c3

Offizielle Quelle

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CPV-Codes

• 48100000Paquetes de software específico de un sector económico
• 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Beschreibung

Ausgeschrieben wird die Implementierung, der Betrieb und Support einer Cloud-basierten und KI-unterstützten (z.B. Chatbots) Wissensdatenbank, sowie die Migration der Inhalte aus der bisherigen Anwendung in die neue Datenbank. Idealerweise wurde eine Wissensdatenbank bereits schon einmal in der Energieversorgungsbranche eingeführt. Damit soll eine effiziente, hoch qualitative Kundenbetreuung ermöglicht werden. Hierfür ist die schnelle Bereitstellung der zum jeweiligen Sachverhalt passenden Informationen erforderlich. Insgesamt werden im Konzern ca. 1000 Anwenderinnen und Anwender Zugriff auf das System haben. Geplant wird ein fixer Zeitraum von 3 Jahren mit Verlängerungsoptionen von zunächst 2 und danach nochmal 1 Jahr.

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 697923c0886240f1b1ddc0e5120714d7 · 17 April 2025

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