Rahmenvertrag Front Desk
Auftraggeber: BITMARCK GmbH
- Veröffentlicht
- 18 Mai 2025
- Angebotsfrist
- 17 Juni 2025, 10:00
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Lose
- 1
- Unterlagen
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 362fbfcea26b4473aaabda5d61fa769b
- Referenz
- e2e6f9bd-3888-4bb8-b26b-fa810c3bf6bd
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 79512000Centro de llamadas
- 79511000Servicios de operador telefónico
- 79000000Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
- 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Beschreibung
Gegenstand des ausgeschriebenen Rahmvertrags sind Dienstleistungen des Auftragnehmers zur Erstkontakt-Endanwenderbetreuung (Front Desk) sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen zur Transition und Migration.
Zuschlagskriterien
- Preis — Angebotspreis (50 % = max. 42 Leistungspunkte). Die Einzelheiten ergeben sich aus dem den Vergabeunterlagen beigefügten Verfahrensleitfaden (Ziff. 11.1) sowie dem Kriterienkatalog.
- Qualität — Qualität (50 % = max. 42 Leistungspunkte) - Unterkriterien mit jeweiliger Gewichtung / max. Punktzahl: - Schulung ITIL V3 Foundation oder höher (4 % = 5 Punkte) - SLA Monitoring (5 % = 5 Punkte) -…
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 362fbfcea26b4473aaabda5d61fa769b · 18 Mai 2025
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Häufig gestellte Fragen
- Bis wann kann ein Angebot für diese Ausschreibung eingereicht werden?
- Die Angebotsfrist endet am 17 Juni 2025, 10:00. Prüfen Sie die offizielle Quelle, da Termine geändert werden können.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist BITMARCK GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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