IT Service Desk
Auftraggeber: BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
- Veröffentlicht
- 29 April 2026
- Geschätzter Auftragswert
- 6.200.000 €
- Erfüllungsort
- Berlin, DE300
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren
- Lose
- 1
- Bekanntmachungsnummer
- 4e5698063eab4f128147ee0d21178828
- Referenz
- 6bab0659-d98f-4a7a-bb76-ef67a34c2a5b
- Offizielle Quelle
- Offizielle Quelle
CPV-Codes
- 72253000Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 72250000Servicios de sistemas y apoyo
- 72253100Servicios de unidad de asistencia
Beschreibung
Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.
Zuschlagskriterien
- Preis — Preis
- Qualität — Die Leistungskriterien werden in der Ausschreibungsphase definiert.
Zuschläge
| Zuschlag an | Betrag | Datum |
|---|---|---|
| Technidata IT-Service GmbH | 1.814.000 € | — |
Amtliche Veröffentlichungen
- OEV · 4e5698063eab4f128147ee0d21178828 · 29 April 2026
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Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 6.200.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist BEW Berliner Energie und Wärme GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
- Angebote werden über das offizielle Vergabeportal von Deutschland eingereicht. El Vínculo hilft Ihnen, Ausschreibungen zu finden und ihre Unterlagen zu analysieren; die Angebotsabgabe erfolgt immer bei der offiziellen Quelle.
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